Apoio e CRM
RGPD Zendesk
Numa stack indie, Zendesk serve para Apoio ao cliente e centro de ajuda. Entidade citada: Zendesk, Inc.. As secções reproduzem o que o editor publica, sem preencher uma lacuna. Última atualização dos factos: 5 de outubro de 2026. Verificado em 5 de outubro de 2026.
Tradução da ficha francesa. Os factos não mudam. A data é a da leitura das páginas oficiais.
DPA Zendesk
Sim. Data Processing Agreement público, celebrado com a Zendesk, Inc.
Papel indicado
O anexo I do DPA indica que o cliente é responsável pelo tratamento e que a Zendesk é subcontratante. A Zendesk trata os dados pessoais segundo as instruções documentadas do cliente.
Dados pessoais
O anexo I cita, ao critério do cliente, nome próprio e apelido, e-mail, título, função, entidade empregadora, dados de contacto, data de nascimento, género, comunicações (gravações, mensagens, metadados) e informações de serviço ao cliente. Podem ser incluídas categorias especiais de dados se o cliente as submeter. Pessoas citadas: trabalhadores, clientes, prospetos, prestadores, parceiros e utilizadores finais.
Subcontratantes de Zendesk
Política pública dos subcontratantes, citada pelo DPA. O quadro nominativo não é reproduzido aqui.
Transferências para fora da UE
Alojamento / localização
O DPA indica um tratamento mundial dos Service Data. A cifragem em repouso é atribuída à Amazon Web Services Inc. Um Data Center Location Add-On permite escolher onde os Service Data são alojados. Região por predefinição sem esta opção: não comunicado. Transferências para um país sem decisão de adequação: mecanismo de certificação válido, depois regras vinculativas aplicáveis às empresas, depois cláusulas contratuais-tipo.
Data Privacy Framework UE–Estados Unidos
A Privacy Notice de 6 de maio de 2026 indica que a Zendesk, Inc., a FutureSimple Inc. e a Smooch Technologies US Inc. se certificaram no EU-U.S. Data Privacy Framework, na extensão Reino Unido e no Swiss-U.S. DPF. O estatuto exato apresentado na ficha de participante não foi lido em 5 de outubro de 2026 (página que exige JavaScript). Estatuto: não comunicado.
Cookies
Nomes dos cookies depositados no sítio de um cliente: não comunicado.
Utilização típica, redigida pelo StackLégal e não pelo editor: Apoio ao cliente e centro de ajuda.
Histórico
Última atualização: 5 de outubro de 2026.
Primeira publicação. Os factos provêm das páginas oficiais citadas nas fontes. O que nelas não figura permanece « não comunicado ».
Cláusula a colar
Para colocar na secção de subcontratantes da sua política de privacidade. Reveja-a: um campo « não comunicado » tem de ser preenchido antes da publicação.
Cláusula de subcontratantes
Fontes
Verificado em 5 de outubro de 2026.
Perguntas frequentes
Zendesk é subcontratante na aceção do RGPD?
O anexo I do DPA indica que o cliente é responsável pelo tratamento e que a Zendesk é subcontratante. A Zendesk trata os dados pessoais segundo as instruções documentadas do cliente.
Que DPA publica Zendesk?
Sim. Data Processing Agreement público, celebrado com a Zendesk, Inc. https://www.zendesk.com/se/company/data-processing-agreement/
Que subcontratantes ulteriores publica Zendesk?
Política pública dos subcontratantes, citada pelo DPA. O quadro nominativo não é reproduzido aqui. https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883061530-Sub-processor-Policy
Onde indica Zendesk que trata os dados, incluindo fora da UE?
O DPA indica um tratamento mundial dos Service Data. A cifragem em repouso é atribuída à Amazon Web Services Inc. Um Data Center Location Add-On permite escolher onde os Service Data são alojados. Região por predefinição sem esta opção: não comunicado. Transferências para um país sem decisão de adequação: mecanismo de certificação válido, depois regras vinculativas aplicáveis às empresas, depois cláusulas contratuais-tipo.
Zendesk está inscrito no Data Privacy Framework UE–Estados Unidos?
A Privacy Notice de 6 de maio de 2026 indica que a Zendesk, Inc., a FutureSimple Inc. e a Smooch Technologies US Inc. se certificaram no EU-U.S. Data Privacy Framework, na extensão Reino Unido e no Swiss-U.S. DPF. O estatuto exato apresentado na ficha de participante não foi lido em 5 de outubro de 2026 (página que exige JavaScript). Estatuto: não comunicado.
Que dados pessoais menciona Zendesk?
O anexo I cita, ao critério do cliente, nome próprio e apelido, e-mail, título, função, entidade empregadora, dados de contacto, data de nascimento, género, comunicações (gravações, mensagens, metadados) e informações de serviço ao cliente. Podem ser incluídas categorias especiais de dados se o cliente as submeter. Pessoas citadas: trabalhadores, clientes, prospetos, prestadores, parceiros e utilizadores finais.
Muitas vezes na mesma stack
Estas fichas surgem nas pesquisas de um SaaS Next.js. O próprio Next.js não é um subcontratante: RGPD Next.js.
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Pacote completo, a partir de 39 € com IVA
A cláusula acima cobre apenas uma ferramenta. O StackLégal gera o aviso legal, as condições de utilização, as condições de venda, a privacidade, o DPA do artigo 28 e a lista pública, citando apenas as caixas assinaladas. Pagamento único via Gumroad. Não é aconselhamento jurídico.