Apoio e CRM
RGPD Crisp
Numa stack indie, Crisp serve para Chat de apoio. Entidade citada: Crisp IM SAS. As secções reproduzem o que o editor publica, sem preencher uma lacuna. Última atualização dos factos: 4 de outubro de 2026. Verificado em 4 de outubro de 2026.
Tradução da ficha francesa. Os factos não mudam. A data é a da leitura das páginas oficiais.
DPA Crisp
Sim. O PDF descarrega-se a partir da conta. A página de ajuda oficial descreve onde o encontrar. URL direto do PDF: não comunicado.
Papel indicado
A Crisp atua como subcontratante dos dados pessoais dos utilizadores finais do cliente. O cliente permanece responsável pelo tratamento. Sociedade francesa, SIREN 833 085 806, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes.
Dados pessoais
Perfil de cliente (nome próprio, apelido, fotografia), dados de faturação (os números de cartão são armazenados pela Stripe), registos de sistema (endereço IP, user agent, hora de início de sessão) e, do lado do utilizador final: e-mail, telefone, comunicações, última atividade e informações de perfil.
Subcontratantes de Crisp
Lista pública (atualização indicada: 15 de julho de 2026): DigitalOcean (dados na UE, Países Baixos e Alemanha), Vultr (retransmissão de e-mail, sem dados conservados), AWS (cópias de segurança cifradas na Irlanda), Cloudflare, Stripe Payments Europe, PayPal, Scaleway (França), e prestadores opcionais (Firebase Cloud Messaging, Azure, OpenAI, Gemini, Anthropic, Mistral).
Transferências para fora da UE
Alojamento / localização
Os dados de mensagens são armazenados nos Países Baixos e os dados de plugins na Alemanha, em servidores DigitalOcean na UE. Servidores de retransmissão que só armazenam registos de ligação estão nos Estados Unidos, no Reino Unido e em Singapura.
Data Privacy Framework UE–Estados Unidos
Pesquisa oficial « Crisp IM » e « crisp.chat »: nenhum participante. Uma ficha « Crisp, Inc. » (Springdale, Arkansas) diz respeito a outra sociedade. Crisp IM SAS: não inscrito.
Cookies
A política de cookies (atualização indicada: 15 de julho de 2026) lista, em crisp.chat, nomeadamente crisp_cookie_consent, crisp-client-session-*, crisp-client-*, i18n_redirected, g_state, shared_profile, ph_phc_, _gcl_au, _fbc, _fbp e cookies LinkedIn. No sítio de um cliente, o chatbox deposita cookies do mesmo esquema (crisp-client-session-*, crisp-client-*), limitados ao domínio do widget, com uma expiração por predefinição de seis meses.
Utilização típica, redigida pelo StackLégal e não pelo editor: Chat de apoio.
Histórico
Última atualização: 4 de outubro de 2026.
Subcontratantes e cookies: lista pública e política de cookies de 15 de julho de 2026, em lugar das formulações anteriores.
Primeira publicação. Os factos provêm das páginas oficiais citadas nas fontes. O que nelas não figura permanece « não comunicado ».
Cláusula a colar
Para colocar na secção de subcontratantes da sua política de privacidade. Reveja-a: um campo « não comunicado » tem de ser preenchido antes da publicação.
Cláusula de subcontratantes
Fontes
Verificado em 4 de outubro de 2026.
Perguntas frequentes
Crisp é subcontratante na aceção do RGPD?
A Crisp atua como subcontratante dos dados pessoais dos utilizadores finais do cliente. O cliente permanece responsável pelo tratamento. Sociedade francesa, SIREN 833 085 806, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes.
Que DPA publica Crisp?
Sim. O PDF descarrega-se a partir da conta. A página de ajuda oficial descreve onde o encontrar. URL direto do PDF: não comunicado. https://help.crisp.chat/en/article/where-do-i-find-my-gdpr-data-processing-agreement-dpa-1wfmngo/
Que subcontratantes ulteriores publica Crisp?
Lista pública (atualização indicada: 15 de julho de 2026): DigitalOcean (dados na UE, Países Baixos e Alemanha), Vultr (retransmissão de e-mail, sem dados conservados), AWS (cópias de segurança cifradas na Irlanda), Cloudflare, Stripe Payments Europe, PayPal, Scaleway (França), e prestadores opcionais (Firebase Cloud Messaging, Azure, OpenAI, Gemini, Anthropic, Mistral). https://crisp.chat/en/sub-processors/
Onde indica Crisp que trata os dados, incluindo fora da UE?
Os dados de mensagens são armazenados nos Países Baixos e os dados de plugins na Alemanha, em servidores DigitalOcean na UE. Servidores de retransmissão que só armazenam registos de ligação estão nos Estados Unidos, no Reino Unido e em Singapura.
Crisp está inscrito no Data Privacy Framework UE–Estados Unidos?
Pesquisa oficial « Crisp IM » e « crisp.chat »: nenhum participante. Uma ficha « Crisp, Inc. » (Springdale, Arkansas) diz respeito a outra sociedade. Crisp IM SAS: não inscrito.
Que dados pessoais menciona Crisp?
Perfil de cliente (nome próprio, apelido, fotografia), dados de faturação (os números de cartão são armazenados pela Stripe), registos de sistema (endereço IP, user agent, hora de início de sessão) e, do lado do utilizador final: e-mail, telefone, comunicações, última atividade e informações de perfil.
Muitas vezes na mesma stack
Estas fichas surgem nas pesquisas de um SaaS Next.js. O próprio Next.js não é um subcontratante: RGPD Next.js.
Ferramentas próximas
Pacote completo, a partir de 39 € com IVA
A cláusula acima cobre apenas uma ferramenta. O StackLégal gera o aviso legal, as condições de utilização, as condições de venda, a privacidade, o DPA do artigo 28 e a lista pública, citando apenas as caixas assinaladas. Pagamento único via Gumroad. Não é aconselhamento jurídico.