Apoio e CRM
RGPD Intercom
Numa stack indie, Intercom serve para Chat e mensagens de apoio. Entidade citada: Intercom, Inc.. As secções reproduzem o que o editor publica, sem preencher uma lacuna. Última atualização dos factos: 4 de outubro de 2026. Verificado em 4 de outubro de 2026.
Tradução da ficha francesa. Os factos não mudam. A data é a da leitura das páginas oficiais.
DPA Intercom
Sim. Data Processing Agreement público.
Papel indicado
Para os Customer Personal Data, o cliente pode ser responsável pelo tratamento ou subcontratante e a Intercom é subcontratante. Para os Account Data, a Intercom é responsável independente.
Dados pessoais
Dados de conta (nome, dados de contacto, endereço de faturação), conversas (chats, mensagens, chamadas e gravações), identificador, palavra-passe, e-mail, endereço IP, atributos de cliente, páginas vistas e cliques.
Subcontratantes de Intercom
Lista pública, que precisa também o alojamento por predefinição e a opção UE.
Transferências para fora da UE
Alojamento / localização
Por predefinição, as instalações principais estão nos Estados Unidos. Os clientes que escolhem o alojamento UE têm um alojamento AWS em Dublim (região eu-west-1).
Data Privacy Framework UE–Estados Unidos
A Intercom, Inc. está inscrita. Estatuto EU-U.S. Data Privacy Framework: Active.
Cookies
A ajuda Messenger (atualização indicada: 10 de agosto de 2026) publica cookies próprios no domínio do cliente: intercom-id-[app_id] (identificador anónimo), intercom-session-[app_id] (sessão, 1 semana por predefinição) e intercom-device-id-[app_id] (dispositivo, 270 dias). Nomes dos cookies do sítio intercom.com: não comunicado.
Utilização típica, redigida pelo StackLégal e não pelo editor: Chat e mensagens de apoio.
Histórico
Última atualização: 4 de outubro de 2026.
Cookies: nomes do Messenger retirados da ajuda Intercom, em lugar de « não comunicado ».
Primeira publicação. Os factos provêm das páginas oficiais citadas nas fontes. O que nelas não figura permanece « não comunicado ».
Cláusula a colar
Para colocar na secção de subcontratantes da sua política de privacidade. Reveja-a: um campo « não comunicado » tem de ser preenchido antes da publicação.
Cláusula de subcontratantes
Fontes
Verificado em 4 de outubro de 2026.
Perguntas frequentes
Intercom é subcontratante na aceção do RGPD?
Para os Customer Personal Data, o cliente pode ser responsável pelo tratamento ou subcontratante e a Intercom é subcontratante. Para os Account Data, a Intercom é responsável independente.
Que DPA publica Intercom?
Sim. Data Processing Agreement público. https://www.intercom.com/legal/data-processing-agreement
Que subcontratantes ulteriores publica Intercom?
Lista pública, que precisa também o alojamento por predefinição e a opção UE. https://www.intercom.com/legal/subprocessors-list
Onde indica Intercom que trata os dados, incluindo fora da UE?
Por predefinição, as instalações principais estão nos Estados Unidos. Os clientes que escolhem o alojamento UE têm um alojamento AWS em Dublim (região eu-west-1).
Intercom está inscrito no Data Privacy Framework UE–Estados Unidos?
A Intercom, Inc. está inscrita. Estatuto EU-U.S. Data Privacy Framework: Active. https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5893
Que dados pessoais menciona Intercom?
Dados de conta (nome, dados de contacto, endereço de faturação), conversas (chats, mensagens, chamadas e gravações), identificador, palavra-passe, e-mail, endereço IP, atributos de cliente, páginas vistas e cliques.
Muitas vezes na mesma stack
Estas fichas surgem nas pesquisas de um SaaS Next.js. O próprio Next.js não é um subcontratante: RGPD Next.js.
Ferramentas próximas
Pacote completo, a partir de 39 € com IVA
A cláusula acima cobre apenas uma ferramenta. O StackLégal gera o aviso legal, as condições de utilização, as condições de venda, a privacidade, o DPA do artigo 28 e a lista pública, citando apenas as caixas assinaladas. Pagamento único via Gumroad. Não é aconselhamento jurídico.