Support en CRM
AVG Zendesk
In een indie-stack dient Zendesk voor Klantensupport en helpcentrum. Genoemde entiteit: Zendesk, Inc.. De secties nemen over wat de aanbieder publiceert, zonder een leemte op te vullen. Laatste bijwerking van de feiten: 5 oktober 2026. Gecontroleerd op 5 oktober 2026.
Vertaling van de Franse fiche. De feiten veranderen niet. De datum is die van het lezen van de officiële pagina’s.
DPA Zendesk
Ja. Openbare Data Processing Agreement, gesloten met Zendesk, Inc.
Aangegeven rol
Bijlage I van de DPA vermeldt dat de klant verwerkingsverantwoordelijke is en dat Zendesk verwerker is. Zendesk verwerkt de persoonsgegevens volgens de gedocumenteerde instructies van de klant.
Persoonsgegevens
Bijlage I noemt, naar goeddunken van de klant, voornaam en achternaam, e-mail, titel, functie, werkgever, contactgegevens, geboortedatum, geslacht, communicatie (opnamen, berichten, metadata) en klantenservice-informatie. Bijzondere categorieën kunnen worden opgenomen als de klant die indient. Genoemde personen: werknemers, klanten, prospects, dienstverleners, partners en eindgebruikers.
Subverwerkers van Zendesk
Openbaar beleid van de subverwerkers, genoemd door de DPA. De tabel met namen is hier niet overgenomen.
Doorgiften buiten de EU
Hosting / locatie
De DPA vermeldt een wereldwijde verwerking van de Service Data. De versleuteling in rust wordt toegeschreven aan Amazon Web Services Inc. Een Data Center Location Add-On maakt het mogelijk te kiezen waar de Service Data worden gehost. Standaardregio zonder die optie: niet meegedeeld. Doorgiften naar een land zonder adequaatheidsbesluit: geldig certificeringsmechanisme, vervolgens bindende bedrijfsvoorschriften, vervolgens standaardcontractbepalingen.
Data Privacy Framework EU–Verenigde Staten
De Privacy Notice van 6 mei 2026 vermeldt dat Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. en Smooch Technologies US Inc. zich hebben gecertificeerd voor het EU-U.S. Data Privacy Framework, de uitbreiding voor het Verenigd Koninkrijk en het Swiss-U.S. DPF. De exacte status die op de deelnemersfiche wordt getoond, is op 5 oktober 2026 niet gelezen (pagina die JavaScript vereist). Status: niet meegedeeld.
Cookies
Namen van de cookies die op de site van een klant worden geplaatst: niet meegedeeld.
Typisch gebruik, opgesteld door StackLégal en niet door de aanbieder: Klantensupport en helpcentrum.
Geschiedenis
Laatste bijwerking: 5 oktober 2026.
Eerste publicatie. De feiten komen van de officiële pagina’s die bij de bronnen zijn genoemd. Wat daar niet in staat, blijft „niet meegedeeld”.
Clausule om te plakken
Te plaatsen in de subverwerkerssectie van uw privacybeleid. Lees die na: een veld «niet meegedeeld» moet vóór publicatie worden ingevuld.
Clausule over subverwerkers
Bronnen
Gecontroleerd op 5 oktober 2026.
Veelgestelde vragen
Is Zendesk een verwerker in de zin van de AVG?
Bijlage I van de DPA vermeldt dat de klant verwerkingsverantwoordelijke is en dat Zendesk verwerker is. Zendesk verwerkt de persoonsgegevens volgens de gedocumenteerde instructies van de klant.
Welke DPA publiceert Zendesk?
Ja. Openbare Data Processing Agreement, gesloten met Zendesk, Inc. https://www.zendesk.com/se/company/data-processing-agreement/
Welke subverwerkers publiceert Zendesk?
Openbaar beleid van de subverwerkers, genoemd door de DPA. De tabel met namen is hier niet overgenomen. https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883061530-Sub-processor-Policy
Waar geeft Zendesk aan de gegevens te verwerken, ook buiten de EU?
De DPA vermeldt een wereldwijde verwerking van de Service Data. De versleuteling in rust wordt toegeschreven aan Amazon Web Services Inc. Een Data Center Location Add-On maakt het mogelijk te kiezen waar de Service Data worden gehost. Standaardregio zonder die optie: niet meegedeeld. Doorgiften naar een land zonder adequaatheidsbesluit: geldig certificeringsmechanisme, vervolgens bindende bedrijfsvoorschriften, vervolgens standaardcontractbepalingen.
Is Zendesk ingeschreven bij het Data Privacy Framework EU–Verenigde Staten?
De Privacy Notice van 6 mei 2026 vermeldt dat Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. en Smooch Technologies US Inc. zich hebben gecertificeerd voor het EU-U.S. Data Privacy Framework, de uitbreiding voor het Verenigd Koninkrijk en het Swiss-U.S. DPF. De exacte status die op de deelnemersfiche wordt getoond, is op 5 oktober 2026 niet gelezen (pagina die JavaScript vereist). Status: niet meegedeeld.
Welke persoonsgegevens noemt Zendesk?
Bijlage I noemt, naar goeddunken van de klant, voornaam en achternaam, e-mail, titel, functie, werkgever, contactgegevens, geboortedatum, geslacht, communicatie (opnamen, berichten, metadata) en klantenservice-informatie. Bijzondere categorieën kunnen worden opgenomen als de klant die indient. Genoemde personen: werknemers, klanten, prospects, dienstverleners, partners en eindgebruikers.
Vaak in dezelfde stack
Deze fiches komen terug in de zoekopdrachten van een Next.js-SaaS. Next.js zelf is geen verwerker: AVG Next.js.
Verwante tools
Volledig pakket, vanaf 39 € incl. btw
De clausule hierboven dekt slechts één tool. StackLégal genereert de wettelijke vermeldingen, de gebruiksvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden, het privacybeleid, de DPA artikel 28 en de openbare lijst, en noemt alleen de aangevinkte vakjes. Eenmalige betaling via Gumroad. Dit is geen juridisch advies.