Support en CRM
AVG Crisp
In een indie-stack dient Crisp voor Supportchat. Genoemde entiteit: Crisp IM SAS. De secties nemen over wat de aanbieder publiceert, zonder een leemte op te vullen. Laatste bijwerking van de feiten: 4 oktober 2026. Gecontroleerd op 4 oktober 2026.
Vertaling van de Franse fiche. De feiten veranderen niet. De datum is die van het lezen van de officiële pagina’s.
DPA Crisp
Ja. De PDF wordt vanuit het account gedownload. De officiële hulppagina beschrijft waar die te vinden is. Rechtstreekse URL van de PDF: niet meegedeeld.
Aangegeven rol
Crisp treedt op als verwerker van de persoonsgegevens van de eindgebruikers van de klant. De klant blijft verwerkingsverantwoordelijke. Franse vennootschap, SIREN 833 085 806, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes.
Persoonsgegevens
Klantprofiel (voornaam, achternaam, foto), factureringsgegevens (de kaartnummers worden door Stripe opgeslagen), systeemlogboeken (IP-adres, user agent, aanmeldtijd), en aan de kant van de eindgebruiker: e-mail, telefoon, gesprekken, laatste activiteit en profielinformatie.
Subverwerkers van Crisp
Openbare lijst (vermelde bijwerking: 15 juli 2026): DigitalOcean (gegevens in de EU, Nederland en Duitsland), Vultr (e-mailrelay, geen bewaarde gegevens), AWS (versleutelde back-ups in Ierland), Cloudflare, Stripe Payments Europe, PayPal, Scaleway (Frankrijk), en facultatieve dienstverleners (Firebase Cloud Messaging, Azure, OpenAI, Gemini, Anthropic, Mistral).
Doorgiften buiten de EU
Hosting / locatie
De berichtgegevens worden opgeslagen in Nederland en de plugingegevens in Duitsland, op DigitalOcean-servers in de EU. Relayservers die alleen verbindingslogboeken opslaan, staan in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Singapore.
Data Privacy Framework EU–Verenigde Staten
Officiële zoekopdracht „Crisp IM” en „crisp.chat”: geen deelnemer. Een fiche „Crisp, Inc.” (Springdale, Arkansas) betreft een andere vennootschap. Crisp IM SAS: niet ingeschreven.
Cookies
Het cookiebeleid (vermelde bijwerking: 15 juli 2026) somt, op crisp.chat, onder meer op: crisp_cookie_consent, crisp-client-session-*, crisp-client-*, i18n_redirected, g_state, shared_profile, ph_phc_, _gcl_au, _fbc, _fbp en LinkedIn-cookies. Op de site van een klant plaatst de chatbox cookies volgens hetzelfde schema (crisp-client-session-*, crisp-client-*), beperkt tot het domein van de widget, met een standaardverval van zes maanden.
Typisch gebruik, opgesteld door StackLégal en niet door de aanbieder: Supportchat.
Geschiedenis
Laatste bijwerking: 4 oktober 2026.
Subverwerkers en cookies: openbare lijst en cookiebeleid van 15 juli 2026, in plaats van de vorige formuleringen.
Eerste publicatie. De feiten komen van de officiële pagina’s die bij de bronnen zijn genoemd. Wat daar niet in staat, blijft „niet meegedeeld”.
Clausule om te plakken
Te plaatsen in de subverwerkerssectie van uw privacybeleid. Lees die na: een veld «niet meegedeeld» moet vóór publicatie worden ingevuld.
Clausule over subverwerkers
Bronnen
Gecontroleerd op 4 oktober 2026.
Veelgestelde vragen
Is Crisp een verwerker in de zin van de AVG?
Crisp treedt op als verwerker van de persoonsgegevens van de eindgebruikers van de klant. De klant blijft verwerkingsverantwoordelijke. Franse vennootschap, SIREN 833 085 806, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes.
Welke DPA publiceert Crisp?
Ja. De PDF wordt vanuit het account gedownload. De officiële hulppagina beschrijft waar die te vinden is. Rechtstreekse URL van de PDF: niet meegedeeld. https://help.crisp.chat/en/article/where-do-i-find-my-gdpr-data-processing-agreement-dpa-1wfmngo/
Welke subverwerkers publiceert Crisp?
Openbare lijst (vermelde bijwerking: 15 juli 2026): DigitalOcean (gegevens in de EU, Nederland en Duitsland), Vultr (e-mailrelay, geen bewaarde gegevens), AWS (versleutelde back-ups in Ierland), Cloudflare, Stripe Payments Europe, PayPal, Scaleway (Frankrijk), en facultatieve dienstverleners (Firebase Cloud Messaging, Azure, OpenAI, Gemini, Anthropic, Mistral). https://crisp.chat/en/sub-processors/
Waar geeft Crisp aan de gegevens te verwerken, ook buiten de EU?
De berichtgegevens worden opgeslagen in Nederland en de plugingegevens in Duitsland, op DigitalOcean-servers in de EU. Relayservers die alleen verbindingslogboeken opslaan, staan in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Singapore.
Is Crisp ingeschreven bij het Data Privacy Framework EU–Verenigde Staten?
Officiële zoekopdracht „Crisp IM” en „crisp.chat”: geen deelnemer. Een fiche „Crisp, Inc.” (Springdale, Arkansas) betreft een andere vennootschap. Crisp IM SAS: niet ingeschreven.
Welke persoonsgegevens noemt Crisp?
Klantprofiel (voornaam, achternaam, foto), factureringsgegevens (de kaartnummers worden door Stripe opgeslagen), systeemlogboeken (IP-adres, user agent, aanmeldtijd), en aan de kant van de eindgebruiker: e-mail, telefoon, gesprekken, laatste activiteit en profielinformatie.
Vaak in dezelfde stack
Deze fiches komen terug in de zoekopdrachten van een Next.js-SaaS. Next.js zelf is geen verwerker: AVG Next.js.
Verwante tools
Volledig pakket, vanaf 39 € incl. btw
De clausule hierboven dekt slechts één tool. StackLégal genereert de wettelijke vermeldingen, de gebruiksvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden, het privacybeleid, de DPA artikel 28 en de openbare lijst, en noemt alleen de aangevinkte vakjes. Eenmalige betaling via Gumroad. Dit is geen juridisch advies.