Support en CRM
AVG Intercom
In een indie-stack dient Intercom voor Chat en supportberichten. Genoemde entiteit: Intercom, Inc.. De secties nemen over wat de aanbieder publiceert, zonder een leemte op te vullen. Laatste bijwerking van de feiten: 4 oktober 2026. Gecontroleerd op 4 oktober 2026.
Vertaling van de Franse fiche. De feiten veranderen niet. De datum is die van het lezen van de officiële pagina’s.
DPA Intercom
Ja. Openbare Data Processing Agreement.
Aangegeven rol
Voor de Customer Personal Data kan de klant verwerkingsverantwoordelijke of verwerker zijn en is Intercom verwerker. Voor de Account Data is Intercom zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
Persoonsgegevens
Accountgegevens (naam, contactgegevens, factuuradres), gesprekken (chats, berichten, oproepen en opnamen), identificatie, wachtwoord, e-mail, IP-adres, klantkenmerken, bekeken pagina’s en klikken.
Subverwerkers van Intercom
Openbare lijst, die ook de standaardhosting en de EU-optie preciseert.
Doorgiften buiten de EU
Hosting / locatie
Standaard staan de voornaamste installaties in de Verenigde Staten. Klanten die voor EU-hosting kiezen, hebben AWS-hosting in Dublin (regio eu-west-1).
Data Privacy Framework EU–Verenigde Staten
Intercom, Inc. is ingeschreven. Status EU-U.S. Data Privacy Framework: Active.
Cookies
De Messenger-hulp (vermelde bijwerking: 10 augustus 2026) publiceert first-partycookies op het domein van de klant: intercom-id-[app_id] (anonieme identificatie), intercom-session-[app_id] (sessie, standaard 1 week) en intercom-device-id-[app_id] (apparaat, 270 dagen). Namen van de cookies van de site intercom.com: niet meegedeeld.
Typisch gebruik, opgesteld door StackLégal en niet door de aanbieder: Chat en supportberichten.
Geschiedenis
Laatste bijwerking: 4 oktober 2026.
Cookies: namen van de Messenger overgenomen uit de Intercom-hulp, in plaats van „niet meegedeeld”.
Eerste publicatie. De feiten komen van de officiële pagina’s die bij de bronnen zijn genoemd. Wat daar niet in staat, blijft „niet meegedeeld”.
Clausule om te plakken
Te plaatsen in de subverwerkerssectie van uw privacybeleid. Lees die na: een veld «niet meegedeeld» moet vóór publicatie worden ingevuld.
Clausule over subverwerkers
Bronnen
Gecontroleerd op 4 oktober 2026.
Veelgestelde vragen
Is Intercom een verwerker in de zin van de AVG?
Voor de Customer Personal Data kan de klant verwerkingsverantwoordelijke of verwerker zijn en is Intercom verwerker. Voor de Account Data is Intercom zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
Welke DPA publiceert Intercom?
Ja. Openbare Data Processing Agreement. https://www.intercom.com/legal/data-processing-agreement
Welke subverwerkers publiceert Intercom?
Openbare lijst, die ook de standaardhosting en de EU-optie preciseert. https://www.intercom.com/legal/subprocessors-list
Waar geeft Intercom aan de gegevens te verwerken, ook buiten de EU?
Standaard staan de voornaamste installaties in de Verenigde Staten. Klanten die voor EU-hosting kiezen, hebben AWS-hosting in Dublin (regio eu-west-1).
Is Intercom ingeschreven bij het Data Privacy Framework EU–Verenigde Staten?
Intercom, Inc. is ingeschreven. Status EU-U.S. Data Privacy Framework: Active. https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5893
Welke persoonsgegevens noemt Intercom?
Accountgegevens (naam, contactgegevens, factuuradres), gesprekken (chats, berichten, oproepen en opnamen), identificatie, wachtwoord, e-mail, IP-adres, klantkenmerken, bekeken pagina’s en klikken.
Vaak in dezelfde stack
Deze fiches komen terug in de zoekopdrachten van een Next.js-SaaS. Next.js zelf is geen verwerker: AVG Next.js.
Verwante tools
Volledig pakket, vanaf 39 € incl. btw
De clausule hierboven dekt slechts één tool. StackLégal genereert de wettelijke vermeldingen, de gebruiksvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden, het privacybeleid, de DPA artikel 28 en de openbare lijst, en noemt alleen de aangevinkte vakjes. Eenmalige betaling via Gumroad. Dit is geen juridisch advies.