Soporte y CRM
RGPD Crisp
En un stack indie, Crisp sirve para Chat de soporte. Entidad citada: Crisp IM SAS. Las secciones reproducen lo que publica el editor, sin completar un hueco. Última actualización de los hechos: 4 de octubre de 2026. Verificado el 4 de octubre de 2026.
Traducción de la ficha francesa. Los hechos no cambian. La fecha es la de la lectura de las páginas oficiales.
DPA Crisp
Sí. El PDF se descarga desde la cuenta. La página de ayuda oficial describe dónde encontrarlo. URL directa del PDF: no comunicado.
Papel indicado
Crisp actúa como encargado del tratamiento de los datos personales de los usuarios finales del cliente. El cliente sigue siendo responsable. Sociedad francesa, SIREN 833 085 806, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes.
Datos personales
Perfil de cliente (nombre, apellidos, foto), datos de facturación (los números de tarjeta los almacena Stripe), registros de sistema (dirección IP, user agent, hora de conexión) y, en el lado del usuario final: correo electrónico, teléfono, intercambios, última actividad e información de perfil.
Subencargados de Crisp
Lista pública (actualización indicada: 15 de julio de 2026): DigitalOcean (datos en la UE, Países Bajos y Alemania), Vultr (retransmisión de correo, sin datos conservados), AWS (copias de seguridad cifradas en Irlanda), Cloudflare, Stripe Payments Europe, PayPal, Scaleway (Francia) y prestadores opcionales (Firebase Cloud Messaging, Azure, OpenAI, Gemini, Anthropic, Mistral).
Transferencias fuera de la UE
Alojamiento / localización
Los datos de mensajería se almacenan en los Países Bajos y los datos de plugins en Alemania, en servidores de DigitalOcean en la UE. Servidores de retransmisión que solo almacenan registros de conexión están en Estados Unidos, en el Reino Unido y en Singapur.
Data Privacy Framework UE–Estados Unidos
Búsqueda oficial de « Crisp IM » y « crisp.chat »: ningún participante. Una ficha « Crisp, Inc. » (Springdale, Arkansas) se refiere a otra sociedad. Crisp IM SAS: no inscrito.
Cookies
La política de cookies (actualización indicada: 15 de julio de 2026) enumera, en crisp.chat, en particular crisp_cookie_consent, crisp-client-session-*, crisp-client-*, i18n_redirected, g_state, shared_profile, ph_phc_, _gcl_au, _fbc, _fbp y cookies de LinkedIn. En el sitio de un cliente, el chatbox deposita cookies del mismo esquema (crisp-client-session-*, crisp-client-*), limitadas al dominio del widget, con una caducidad por defecto de seis meses.
Uso típico, redactado por StackLégal y no por el editor: Chat de soporte.
Historial
Última actualización: 4 de octubre de 2026.
Subencargados y cookies: lista pública y política de cookies del 15 de julio de 2026, en lugar de las formulaciones anteriores.
Primera publicación. Los hechos proceden de las páginas oficiales citadas en las fuentes. Lo que no figura en ellas permanece como « no comunicado ».
Cláusula para pegar
Para colocar en la sección de encargados del tratamiento de su política de privacidad. Revísela: un campo « no comunicado » debe completarse antes de la publicación.
Cláusula de encargados
Fuentes
Verificado el 4 de octubre de 2026.
Preguntas frecuentes
¿Crisp es encargado del tratamiento en el sentido del RGPD?
Crisp actúa como encargado del tratamiento de los datos personales de los usuarios finales del cliente. El cliente sigue siendo responsable. Sociedad francesa, SIREN 833 085 806, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes.
¿Qué DPA publica Crisp?
Sí. El PDF se descarga desde la cuenta. La página de ayuda oficial describe dónde encontrarlo. URL directa del PDF: no comunicado. https://help.crisp.chat/en/article/where-do-i-find-my-gdpr-data-processing-agreement-dpa-1wfmngo/
¿Qué subencargados ulteriores publica Crisp?
Lista pública (actualización indicada: 15 de julio de 2026): DigitalOcean (datos en la UE, Países Bajos y Alemania), Vultr (retransmisión de correo, sin datos conservados), AWS (copias de seguridad cifradas en Irlanda), Cloudflare, Stripe Payments Europe, PayPal, Scaleway (Francia) y prestadores opcionales (Firebase Cloud Messaging, Azure, OpenAI, Gemini, Anthropic, Mistral). https://crisp.chat/en/sub-processors/
¿Dónde indica Crisp que trata los datos, también fuera de la UE?
Los datos de mensajería se almacenan en los Países Bajos y los datos de plugins en Alemania, en servidores de DigitalOcean en la UE. Servidores de retransmisión que solo almacenan registros de conexión están en Estados Unidos, en el Reino Unido y en Singapur.
¿Crisp está inscrito en el Data Privacy Framework UE–Estados Unidos?
Búsqueda oficial de « Crisp IM » y « crisp.chat »: ningún participante. Una ficha « Crisp, Inc. » (Springdale, Arkansas) se refiere a otra sociedad. Crisp IM SAS: no inscrito.
¿Qué datos personales menciona Crisp?
Perfil de cliente (nombre, apellidos, foto), datos de facturación (los números de tarjeta los almacena Stripe), registros de sistema (dirección IP, user agent, hora de conexión) y, en el lado del usuario final: correo electrónico, teléfono, intercambios, última actividad e información de perfil.
A menudo en el mismo stack
Estas fichas aparecen en las búsquedas de un SaaS en Next.js. Next.js en sí mismo no es un encargado del tratamiento: RGPD Next.js.
Herramientas relacionadas
Pack completo, a partir de 39 € IVA incluido
La cláusula anterior cubre una sola herramienta. StackLégal genera el aviso legal, las condiciones de uso, las condiciones de venta, la privacidad, el DPA del artículo 28 y la lista pública, citando solo las casillas marcadas. Pago único a través de Gumroad. No es asesoramiento jurídico.