Asistență și CRM
GDPR Zendesk
Într-un stack indie, Zendesk este folosit pentru Asistență pentru clienți și centru de ajutor. Entitatea citată: Zendesk, Inc.. Secțiunile repetă ceea ce publică furnizorul, fără a umple un gol. Ultima actualizare a faptelor: 5 octombrie 2026. Verificat la 5 octombrie 2026.
Traducerea fișei franceze. Faptele nu se schimbă. Data este data la care au fost citite paginile oficiale.
DPA Zendesk
Da. Data Processing Agreement public, încheiat cu Zendesk, Inc.
Rol declarat
Anexa I a DPA precizează că clientul este operator și că Zendesk este persoană împuternicită. Zendesk prelucrează date cu caracter personal potrivit instrucțiunilor documentate ale clientului.
Date cu caracter personal
Anexa I citează, la discreția clientului, prenumele și numele, e-mailul, titlul, funcția, angajatorul, datele de contact, data nașterii, genul, comunicațiile (înregistrări, mesagerie, metadate) și informațiile de serviciu pentru clienți. Categorii speciale pot fi incluse dacă clientul le transmite. Persoane citate: angajați, clienți, prospecți, furnizori, parteneri și utilizatori finali.
Subîmputerniciții lui Zendesk
Politică publică de subîmputerniciți, citată de DPA. Tabelul nominal nu este copiat aici.
Transferuri în afara UE
Găzduire / locație
DPA-ul indică o prelucrare mondială a datelor serviciului (Service Data). Criptarea în repaus este atribuită Amazon Web Services Inc. Un Data Center Location Add-On vă permite să alegeți unde sunt găzduite datele serviciului (Service Data). Regiune implicită fără acea opțiune: necomunicat. Transferuri către o țară fără decizie de adecvare: un mecanism de certificare valabil, apoi reguli corporatiste obligatorii, apoi clauze contractuale standard.
Data Privacy Framework UE–Statele Unite
Privacy Notice din 6 mai 2026 precizează că Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. și Smooch Technologies US Inc. s-au certificat la EU-U.S. Data Privacy Framework, la extensia pentru Regatul Unit și la Swiss-U.S. DPF. Statutul exact afișat pe intrarea participantului nu a fost citit la 5 octombrie 2026 (pagină care cere JavaScript). Statut: necomunicat.
Cookie-uri
Numele cookie-urilor setate pe site-ul unui client: necomunicat.
Utilizare tipică, scrisă de StackLégal și nu de furnizor: Asistență pentru clienți și centru de ajutor.
Istoric
Ultima actualizare: 5 octombrie 2026.
Prima publicare. Faptele vin din paginile oficiale citate în surse. Ceea ce nu figurează acolo rămâne „necomunicat”.
Clauză de lipit
Plasați-o în secțiunea subîmputerniciților din politica dumneavoastră de confidențialitate. Revizuiți-o: un câmp „necomunicat” trebuie completat înainte de publicare.
Clauză despre subîmputerniciți
Surse
Verificat la 5 octombrie 2026.
Întrebări frecvente
Este Zendesk o persoană împuternicită în sensul GDPR?
Anexa I a DPA precizează că clientul este operator și că Zendesk este persoană împuternicită. Zendesk prelucrează date cu caracter personal potrivit instrucțiunilor documentate ale clientului.
Ce DPA publică Zendesk?
Da. Data Processing Agreement public, încheiat cu Zendesk, Inc. https://www.zendesk.com/se/company/data-processing-agreement/
Ce alți subîmputerniciți publică Zendesk?
Politică publică de subîmputerniciți, citată de DPA. Tabelul nominal nu este copiat aici. https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883061530-Sub-processor-Policy
Unde declară Zendesk că prelucrează date, inclusiv în afara UE?
DPA-ul indică o prelucrare mondială a datelor serviciului (Service Data). Criptarea în repaus este atribuită Amazon Web Services Inc. Un Data Center Location Add-On vă permite să alegeți unde sunt găzduite datele serviciului (Service Data). Regiune implicită fără acea opțiune: necomunicat. Transferuri către o țară fără decizie de adecvare: un mecanism de certificare valabil, apoi reguli corporatiste obligatorii, apoi clauze contractuale standard.
Este Zendesk înregistrat în Data Privacy Framework UE–Statele Unite?
Privacy Notice din 6 mai 2026 precizează că Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. și Smooch Technologies US Inc. s-au certificat la EU-U.S. Data Privacy Framework, la extensia pentru Regatul Unit și la Swiss-U.S. DPF. Statutul exact afișat pe intrarea participantului nu a fost citit la 5 octombrie 2026 (pagină care cere JavaScript). Statut: necomunicat.
Ce date cu caracter personal menționează Zendesk?
Anexa I citează, la discreția clientului, prenumele și numele, e-mailul, titlul, funcția, angajatorul, datele de contact, data nașterii, genul, comunicațiile (înregistrări, mesagerie, metadate) și informațiile de serviciu pentru clienți. Categorii speciale pot fi incluse dacă clientul le transmite. Persoane citate: angajați, clienți, prospecți, furnizori, parteneri și utilizatori finali.
Adesea în același stack
Aceste fișe apar în căutările pentru un SaaS Next.js. Next.js însuși nu este o persoană împuternicită: GDPR Next.js.
Instrumente înrudite
Pachet complet, de la 39 € TVA inclus
Clauza de mai sus acoperă un singur instrument. StackLégal generează mențiunile legale, condițiile de utilizare, condițiile de vânzare, politica de confidențialitate, DPA-ul în temeiul articolului 28 și lista publică, numind numai căsuțele bifate. Plată unică prin Gumroad. Acesta nu este un sfat juridic.