Υποστήριξη και CRM
ΓΚΠΔ Zendesk
Σε μια ανεξάρτητη στοίβα, το Zendesk χρησιμοποιείται για Υποστήριξη πελατών και κέντρο βοήθειας. Οντότητα που αναφέρεται: Zendesk, Inc.. Οι ενότητες επαναλαμβάνουν όσα δημοσιεύει ο πάροχος, χωρίς να συμπληρώνουν κενό. Τελευταία ενημέρωση των γεγονότων: 5 Οκτωβρίου 2026. Έλεγχος στις 5 Οκτωβρίου 2026.
Μετάφραση του γαλλικού δελτίου. Τα γεγονότα δεν αλλάζουν. Η ημερομηνία είναι η ημερομηνία ανάγνωσης των επίσημων σελίδων.
DPA Zendesk
Ναι. Δημόσια Data Processing Agreement, συναφθείσα με τη Zendesk, Inc.
Δηλωμένος ρόλος
Το παράρτημα I της DPA αναφέρει ότι ο πελάτης είναι υπεύθυνος και ότι η Zendesk είναι εκτελών. Η Zendesk επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τις τεκμηριωμένες εντολές του πελάτη.
Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα
Το παράρτημα I αναφέρει, κατά τη διακριτική ευχέρεια του πελάτη, όνομα και επώνυμο, e-mail, τίτλο, θέση, εργοδότη, στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνία γέννησης, φύλο, επικοινωνίες (εγγραφές, μηνύματα, μεταδεδομένα) και πληροφορίες εξυπηρέτησης πελατών. Ειδικές κατηγορίες μπορεί να συμπεριληφθούν εάν τις υποβάλει ο πελάτης. Πρόσωπα που αναφέρονται: εργαζόμενοι, πελάτες, υποψήφιοι πελάτες, πάροχοι, συνεργάτες και τελικοί χρήστες.
Υπεργολάβοι της Zendesk
Δημόσια πολιτική υπεργολάβων, που αναφέρει η DPA. Ο ονομαστικός πίνακας δεν αντιγράφεται εδώ.
Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ
Φιλοξενία / τοποθεσία
Η DPA αναφέρει παγκόσμια επεξεργασία των Service Data. Η κρυπτογράφηση σε κατάσταση ηρεμίας αποδίδεται στην Amazon Web Services Inc. Ένα Data Center Location Add-On σας επιτρέπει να επιλέξετε πού φιλοξενούνται τα Service Data. Προεπιλεγμένη περιοχή χωρίς την επιλογή αυτή: δεν γνωστοποιήθηκε. Διαβιβάσεις προς χώρα χωρίς απόφαση επάρκειας: έγκυρος μηχανισμός πιστοποίησης, έπειτα δεσμευτικοί εταιρικοί κανόνες, έπειτα τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
Data Privacy Framework ΕΕ–Ηνωμένες Πολιτείες
Η Privacy Notice της 6 Μαΐου 2026 αναφέρει ότι οι Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. και Smooch Technologies US Inc. έχουν πιστοποιηθεί στο EU-U.S. Data Privacy Framework, στην επέκταση του Ηνωμένου Βασιλείου και στο Swiss-U.S. DPF. Η ακριβής κατάσταση που εμφανίζεται στην εγγραφή του συμμετέχοντος δεν διαβάστηκε στις 5 Οκτωβρίου 2026 (σελίδα που απαιτεί JavaScript). Κατάσταση: δεν γνωστοποιήθηκε.
Cookies
Ονόματα cookies που τίθενται σε ιστότοπο πελάτη: δεν γνωστοποιήθηκε.
Συνήθης χρήση, γραμμένη από τη StackLégal και όχι από τον πάροχο: Υποστήριξη πελατών και κέντρο βοήθειας.
Ιστορικό
Τελευταία ενημέρωση: 5 Οκτωβρίου 2026.
Πρώτη δημοσίευση. Τα γεγονότα προέρχονται από τις επίσημες σελίδες που αναφέρονται στις πηγές. Ό,τι δεν αναφέρεται εκεί μένει «δεν γνωστοποιήθηκε».
Ρήτρα προς επικόλληση
Τοποθετήστε τη στην ενότητα υπεργολάβων της πολιτικής απορρήτου σας. Ελέγξτε τη: ένα πεδίο «δεν γνωστοποιήθηκε» πρέπει να συμπληρωθεί πριν από τη δημοσίευση.
Ρήτρα υπεργολάβων
Πηγές
Έλεγχος στις 5 Οκτωβρίου 2026.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το Zendesk εκτελών την επεξεργασία κατά την έννοια του ΓΚΠΔ;
Το παράρτημα I της DPA αναφέρει ότι ο πελάτης είναι υπεύθυνος και ότι η Zendesk είναι εκτελών. Η Zendesk επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τις τεκμηριωμένες εντολές του πελάτη.
Ποια DPA δημοσιεύει το Zendesk;
Ναι. Δημόσια Data Processing Agreement, συναφθείσα με τη Zendesk, Inc. https://www.zendesk.com/se/company/data-processing-agreement/
Ποιους περαιτέρω υπεργολάβους δημοσιεύει το Zendesk;
Δημόσια πολιτική υπεργολάβων, που αναφέρει η DPA. Ο ονομαστικός πίνακας δεν αντιγράφεται εδώ. https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883061530-Sub-processor-Policy
Πού δηλώνει το Zendesk ότι επεξεργάζεται δεδομένα, και εκτός ΕΕ;
Η DPA αναφέρει παγκόσμια επεξεργασία των Service Data. Η κρυπτογράφηση σε κατάσταση ηρεμίας αποδίδεται στην Amazon Web Services Inc. Ένα Data Center Location Add-On σας επιτρέπει να επιλέξετε πού φιλοξενούνται τα Service Data. Προεπιλεγμένη περιοχή χωρίς την επιλογή αυτή: δεν γνωστοποιήθηκε. Διαβιβάσεις προς χώρα χωρίς απόφαση επάρκειας: έγκυρος μηχανισμός πιστοποίησης, έπειτα δεσμευτικοί εταιρικοί κανόνες, έπειτα τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
Είναι το Zendesk εγγεγραμμένο στο Data Privacy Framework ΕΕ–Ηνωμένες Πολιτείες;
Η Privacy Notice της 6 Μαΐου 2026 αναφέρει ότι οι Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. και Smooch Technologies US Inc. έχουν πιστοποιηθεί στο EU-U.S. Data Privacy Framework, στην επέκταση του Ηνωμένου Βασιλείου και στο Swiss-U.S. DPF. Η ακριβής κατάσταση που εμφανίζεται στην εγγραφή του συμμετέχοντος δεν διαβάστηκε στις 5 Οκτωβρίου 2026 (σελίδα που απαιτεί JavaScript). Κατάσταση: δεν γνωστοποιήθηκε.
Ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αναφέρει το Zendesk;
Το παράρτημα I αναφέρει, κατά τη διακριτική ευχέρεια του πελάτη, όνομα και επώνυμο, e-mail, τίτλο, θέση, εργοδότη, στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνία γέννησης, φύλο, επικοινωνίες (εγγραφές, μηνύματα, μεταδεδομένα) και πληροφορίες εξυπηρέτησης πελατών. Ειδικές κατηγορίες μπορεί να συμπεριληφθούν εάν τις υποβάλει ο πελάτης. Πρόσωπα που αναφέρονται: εργαζόμενοι, πελάτες, υποψήφιοι πελάτες, πάροχοι, συνεργάτες και τελικοί χρήστες.
Συχνά στην ίδια στοίβα
Τα δελτία αυτά εμφανίζονται σε αναζητήσεις για SaaS σε Next.js. Το ίδιο το Next.js δεν είναι εκτελών την επεξεργασία: ΓΚΠΔ Next.js.
Σχετικά εργαλεία
Πλήρες πακέτο, από 39 € με ΦΠΑ
Η ρήτρα παραπάνω καλύπτει μόνο ένα εργαλείο. Η StackLégal παράγει τη νομική σημείωση, τους όρους χρήσης, τους όρους πώλησης, την πολιτική απορρήτου, τη DPA άρθρου 28 και τον δημόσιο κατάλογο, κατονομάζοντας μόνο τα πλαίσια που είναι επιλεγμένα. Εφάπαξ πληρωμή μέσω Gumroad. Αυτό δεν αποτελεί νομική συμβουλή.