Υποστήριξη και CRM
ΓΚΠΔ Intercom
Σε μια ανεξάρτητη στοίβα, το Intercom χρησιμοποιείται για Συνομιλία υποστήριξης και μηνύματα. Οντότητα που αναφέρεται: Intercom, Inc.. Οι ενότητες επαναλαμβάνουν όσα δημοσιεύει ο πάροχος, χωρίς να συμπληρώνουν κενό. Τελευταία ενημέρωση των γεγονότων: 4 Οκτωβρίου 2026. Έλεγχος στις 4 Οκτωβρίου 2026.
Μετάφραση του γαλλικού δελτίου. Τα γεγονότα δεν αλλάζουν. Η ημερομηνία είναι η ημερομηνία ανάγνωσης των επίσημων σελίδων.
DPA Intercom
Ναι. Δημόσια Data Processing Agreement.
Δηλωμένος ρόλος
Για τα Customer Personal Data, ο πελάτης μπορεί να είναι υπεύθυνος ή εκτελών και η Intercom είναι εκτελών. Για τα Account Data, η Intercom είναι ανεξάρτητος υπεύθυνος.
Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα
Δεδομένα λογαριασμού (όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση τιμολόγησης), συνομιλίες (συνομιλίες, μηνύματα, κλήσεις και εγγραφές), αναγνωριστικό, κωδικός, e-mail, διεύθυνση IP, χαρακτηριστικά πελάτη, σελίδες που προβλήθηκαν και κλικ.
Υπεργολάβοι της Intercom
Δημόσιος κατάλογος, που προσδιορίζει επίσης την προεπιλεγμένη φιλοξενία και την επιλογή ΕΕ.
Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ
Φιλοξενία / τοποθεσία
Από προεπιλογή, οι κύριες εγκαταστάσεις βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι πελάτες που επιλέγουν φιλοξενία στην ΕΕ έχουν φιλοξενία AWS στο Δουβλίνο (περιοχή eu-west-1).
Data Privacy Framework ΕΕ–Ηνωμένες Πολιτείες
Η Intercom, Inc. είναι εγγεγραμμένη. Κατάσταση EU-U.S. Data Privacy Framework: Active.
Cookies
Η βοήθεια Messenger (δηλωμένη ενημέρωση: 10 Αυγούστου 2026) δημοσιεύει cookies πρώτου μέρους στον τομέα του πελάτη: intercom-id-[app_id] (ανώνυμο αναγνωριστικό), intercom-session-[app_id] (συνεδρία, 1 εβδομάδα από προεπιλογή) και intercom-device-id-[app_id] (συσκευή, 270 ημέρες). Ονόματα cookies στον ιστότοπο intercom.com: δεν γνωστοποιήθηκε.
Συνήθης χρήση, γραμμένη από τη StackLégal και όχι από τον πάροχο: Συνομιλία υποστήριξης και μηνύματα.
Ιστορικό
Τελευταία ενημέρωση: 4 Οκτωβρίου 2026.
Cookies: ονόματα του Messenger από τη βοήθεια Intercom, στη θέση του «δεν γνωστοποιήθηκε».
Πρώτη δημοσίευση. Τα γεγονότα προέρχονται από τις επίσημες σελίδες που αναφέρονται στις πηγές. Ό,τι δεν αναφέρεται εκεί μένει «δεν γνωστοποιήθηκε».
Ρήτρα προς επικόλληση
Τοποθετήστε τη στην ενότητα υπεργολάβων της πολιτικής απορρήτου σας. Ελέγξτε τη: ένα πεδίο «δεν γνωστοποιήθηκε» πρέπει να συμπληρωθεί πριν από τη δημοσίευση.
Ρήτρα υπεργολάβων
Πηγές
Έλεγχος στις 4 Οκτωβρίου 2026.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το Intercom εκτελών την επεξεργασία κατά την έννοια του ΓΚΠΔ;
Για τα Customer Personal Data, ο πελάτης μπορεί να είναι υπεύθυνος ή εκτελών και η Intercom είναι εκτελών. Για τα Account Data, η Intercom είναι ανεξάρτητος υπεύθυνος.
Ποια DPA δημοσιεύει το Intercom;
Ναι. Δημόσια Data Processing Agreement. https://www.intercom.com/legal/data-processing-agreement
Ποιους περαιτέρω υπεργολάβους δημοσιεύει το Intercom;
Δημόσιος κατάλογος, που προσδιορίζει επίσης την προεπιλεγμένη φιλοξενία και την επιλογή ΕΕ. https://www.intercom.com/legal/subprocessors-list
Πού δηλώνει το Intercom ότι επεξεργάζεται δεδομένα, και εκτός ΕΕ;
Από προεπιλογή, οι κύριες εγκαταστάσεις βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι πελάτες που επιλέγουν φιλοξενία στην ΕΕ έχουν φιλοξενία AWS στο Δουβλίνο (περιοχή eu-west-1).
Είναι το Intercom εγγεγραμμένο στο Data Privacy Framework ΕΕ–Ηνωμένες Πολιτείες;
Η Intercom, Inc. είναι εγγεγραμμένη. Κατάσταση EU-U.S. Data Privacy Framework: Active. https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5893
Ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αναφέρει το Intercom;
Δεδομένα λογαριασμού (όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση τιμολόγησης), συνομιλίες (συνομιλίες, μηνύματα, κλήσεις και εγγραφές), αναγνωριστικό, κωδικός, e-mail, διεύθυνση IP, χαρακτηριστικά πελάτη, σελίδες που προβλήθηκαν και κλικ.
Συχνά στην ίδια στοίβα
Τα δελτία αυτά εμφανίζονται σε αναζητήσεις για SaaS σε Next.js. Το ίδιο το Next.js δεν είναι εκτελών την επεξεργασία: ΓΚΠΔ Next.js.
Σχετικά εργαλεία
Πλήρες πακέτο, από 39 € με ΦΠΑ
Η ρήτρα παραπάνω καλύπτει μόνο ένα εργαλείο. Η StackLégal παράγει τη νομική σημείωση, τους όρους χρήσης, τους όρους πώλησης, την πολιτική απορρήτου, τη DPA άρθρου 28 και τον δημόσιο κατάλογο, κατονομάζοντας μόνο τα πλαίσια που είναι επιλεγμένα. Εφάπαξ πληρωμή μέσω Gumroad. Αυτό δεν αποτελεί νομική συμβουλή.