Υποστήριξη και CRM
ΓΚΠΔ Crisp
Σε μια ανεξάρτητη στοίβα, το Crisp χρησιμοποιείται για Συνομιλία υποστήριξης. Οντότητα που αναφέρεται: Crisp IM SAS. Οι ενότητες επαναλαμβάνουν όσα δημοσιεύει ο πάροχος, χωρίς να συμπληρώνουν κενό. Τελευταία ενημέρωση των γεγονότων: 4 Οκτωβρίου 2026. Έλεγχος στις 4 Οκτωβρίου 2026.
Μετάφραση του γαλλικού δελτίου. Τα γεγονότα δεν αλλάζουν. Η ημερομηνία είναι η ημερομηνία ανάγνωσης των επίσημων σελίδων.
DPA Crisp
Ναι. Το PDF λαμβάνεται από τον λογαριασμό. Η επίσημη σελίδα βοήθειας περιγράφει πού βρίσκεται. Άμεση διεύθυνση του PDF: δεν γνωστοποιήθηκε.
Δηλωμένος ρόλος
Η Crisp ενεργεί ως εκτελών των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των τελικών χρηστών του πελάτη. Ο πελάτης παραμένει ο υπεύθυνος. Γαλλική εταιρεία, SIREN 833 085 806, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes.
Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα
Προφίλ πελάτη (όνομα, επώνυμο, φωτογραφία), δεδομένα τιμολόγησης (οι αριθμοί καρτών αποθηκεύονται από τη Stripe), αρχεία καταγραφής συστήματος (διεύθυνση IP, user agent, ώρα σύνδεσης) και, από την πλευρά του τελικού χρήστη: e-mail, τηλέφωνο, ανταλλαγές, τελευταία δραστηριότητα και πληροφορίες προφίλ.
Υπεργολάβοι της Crisp
Δημόσιος κατάλογος (δηλωμένη ενημέρωση: 15 Ιουλίου 2026): DigitalOcean (δεδομένα στην ΕΕ, Κάτω Χώρες και Γερμανία), Vultr (αναμετάδοση e-mail, χωρίς διατήρηση δεδομένων), AWS (κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας στην Ιρλανδία), Cloudflare, Stripe Payments Europe, PayPal, Scaleway (Γαλλία) και προαιρετικοί πάροχοι (Firebase Cloud Messaging, Azure, OpenAI, Gemini, Anthropic, Mistral).
Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ
Φιλοξενία / τοποθεσία
Τα δεδομένα μηνυμάτων αποθηκεύονται στις Κάτω Χώρες και τα δεδομένα προσθέτων στη Γερμανία, σε διακομιστές DigitalOcean στην ΕΕ. Διακομιστές αναμετάδοσης που αποθηκεύουν μόνο αρχεία καταγραφής σύνδεσης βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο και τη Σιγκαπούρη.
Data Privacy Framework ΕΕ–Ηνωμένες Πολιτείες
Επίσημη αναζήτηση για «Crisp IM» και «crisp.chat»: κανένας συμμετέχων. Μια εγγραφή «Crisp, Inc.» (Springdale, Arkansas) αφορά άλλη εταιρεία. Crisp IM SAS: χωρίς εγγραφή.
Cookies
Η πολιτική cookies (δηλωμένη ενημέρωση: 15 Ιουλίου 2026) απαριθμεί, στο crisp.chat, ιδίως crisp_cookie_consent, crisp-client-session-*, crisp-client-*, i18n_redirected, g_state, shared_profile, ph_phc_, _gcl_au, _fbc, _fbp και cookies LinkedIn. Σε ιστότοπο πελάτη, το πλαίσιο συνομιλίας θέτει cookies του ίδιου μοτίβου (crisp-client-session-*, crisp-client-*), περιορισμένα στον τομέα του γραφικού στοιχείου, με προεπιλεγμένη λήξη έξι μηνών.
Συνήθης χρήση, γραμμένη από τη StackLégal και όχι από τον πάροχο: Συνομιλία υποστήριξης.
Ιστορικό
Τελευταία ενημέρωση: 4 Οκτωβρίου 2026.
Υπεργολάβοι και cookies: δημόσιος κατάλογος και πολιτική cookies της 15 Ιουλίου 2026, στη θέση των προηγούμενων διατυπώσεων.
Πρώτη δημοσίευση. Τα γεγονότα προέρχονται από τις επίσημες σελίδες που αναφέρονται στις πηγές. Ό,τι δεν αναφέρεται εκεί μένει «δεν γνωστοποιήθηκε».
Ρήτρα προς επικόλληση
Τοποθετήστε τη στην ενότητα υπεργολάβων της πολιτικής απορρήτου σας. Ελέγξτε τη: ένα πεδίο «δεν γνωστοποιήθηκε» πρέπει να συμπληρωθεί πριν από τη δημοσίευση.
Ρήτρα υπεργολάβων
Πηγές
Έλεγχος στις 4 Οκτωβρίου 2026.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το Crisp εκτελών την επεξεργασία κατά την έννοια του ΓΚΠΔ;
Η Crisp ενεργεί ως εκτελών των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των τελικών χρηστών του πελάτη. Ο πελάτης παραμένει ο υπεύθυνος. Γαλλική εταιρεία, SIREN 833 085 806, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes.
Ποια DPA δημοσιεύει το Crisp;
Ναι. Το PDF λαμβάνεται από τον λογαριασμό. Η επίσημη σελίδα βοήθειας περιγράφει πού βρίσκεται. Άμεση διεύθυνση του PDF: δεν γνωστοποιήθηκε. https://help.crisp.chat/en/article/where-do-i-find-my-gdpr-data-processing-agreement-dpa-1wfmngo/
Ποιους περαιτέρω υπεργολάβους δημοσιεύει το Crisp;
Δημόσιος κατάλογος (δηλωμένη ενημέρωση: 15 Ιουλίου 2026): DigitalOcean (δεδομένα στην ΕΕ, Κάτω Χώρες και Γερμανία), Vultr (αναμετάδοση e-mail, χωρίς διατήρηση δεδομένων), AWS (κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας στην Ιρλανδία), Cloudflare, Stripe Payments Europe, PayPal, Scaleway (Γαλλία) και προαιρετικοί πάροχοι (Firebase Cloud Messaging, Azure, OpenAI, Gemini, Anthropic, Mistral). https://crisp.chat/en/sub-processors/
Πού δηλώνει το Crisp ότι επεξεργάζεται δεδομένα, και εκτός ΕΕ;
Τα δεδομένα μηνυμάτων αποθηκεύονται στις Κάτω Χώρες και τα δεδομένα προσθέτων στη Γερμανία, σε διακομιστές DigitalOcean στην ΕΕ. Διακομιστές αναμετάδοσης που αποθηκεύουν μόνο αρχεία καταγραφής σύνδεσης βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο και τη Σιγκαπούρη.
Είναι το Crisp εγγεγραμμένο στο Data Privacy Framework ΕΕ–Ηνωμένες Πολιτείες;
Επίσημη αναζήτηση για «Crisp IM» και «crisp.chat»: κανένας συμμετέχων. Μια εγγραφή «Crisp, Inc.» (Springdale, Arkansas) αφορά άλλη εταιρεία. Crisp IM SAS: χωρίς εγγραφή.
Ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αναφέρει το Crisp;
Προφίλ πελάτη (όνομα, επώνυμο, φωτογραφία), δεδομένα τιμολόγησης (οι αριθμοί καρτών αποθηκεύονται από τη Stripe), αρχεία καταγραφής συστήματος (διεύθυνση IP, user agent, ώρα σύνδεσης) και, από την πλευρά του τελικού χρήστη: e-mail, τηλέφωνο, ανταλλαγές, τελευταία δραστηριότητα και πληροφορίες προφίλ.
Συχνά στην ίδια στοίβα
Τα δελτία αυτά εμφανίζονται σε αναζητήσεις για SaaS σε Next.js. Το ίδιο το Next.js δεν είναι εκτελών την επεξεργασία: ΓΚΠΔ Next.js.
Σχετικά εργαλεία
Πλήρες πακέτο, από 39 € με ΦΠΑ
Η ρήτρα παραπάνω καλύπτει μόνο ένα εργαλείο. Η StackLégal παράγει τη νομική σημείωση, τους όρους χρήσης, τους όρους πώλησης, την πολιτική απορρήτου, τη DPA άρθρου 28 και τον δημόσιο κατάλογο, κατονομάζοντας μόνο τα πλαίσια που είναι επιλεγμένα. Εφάπαξ πληρωμή μέσω Gumroad. Αυτό δεν αποτελεί νομική συμβουλή.