Support und CRM
DSGVO Intercom
In einem Indie-Stack wird Intercom verwendet für Support-Chat und Support-Nachrichten. Genannte Stelle: Intercom, Inc.. Die Abschnitte wiederholen, was der Anbieter veröffentlicht, ohne eine Lücke zu füllen. Letzte Aktualisierung der Fakten: 4. Oktober 2026. Geprüft am 4. Oktober 2026.
Übersetzung des französischen Datenblatts. Die Fakten ändern sich nicht. Das Datum ist das Datum, an dem die offiziellen Seiten gelesen wurden.
DPA Intercom
Ja. Öffentlicher Data Processing Agreement.
Angegebene Rolle
Für die Customer Personal Data kann der Kunde Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter sein und Intercom ist Auftragsverarbeiter. Für die Account Data ist Intercom unabhängiger Verantwortlicher.
Personenbezogene Daten
Kontodaten (Name, Kontaktdaten, Rechnungsadresse), Unterhaltungen (Chats, Nachrichten, Anrufe und Aufzeichnungen), Kennung, Passwort, E-Mail, IP-Adresse, Kundenattribute, angesehene Seiten und Klicks.
Auftragsverarbeiter von Intercom
Öffentliche Liste, die auch das Standard-Hosting und die EU-Option nennt.
Übermittlungen außerhalb der EU
Hosting / Ort
Standardmäßig liegen die Hauptanlagen in den Vereinigten Staaten. Kunden, die das EU-Hosting wählen, erhalten ein AWS-Hosting in Dublin (Region eu-west-1).
Data Privacy Framework EU–Vereinigte Staaten
Intercom, Inc. ist eingetragen. Status EU-U.S. Data Privacy Framework: Active.
Cookies
Die Messenger-Hilfe (angegebene Aktualisierung: 10. August 2026) veröffentlicht First-Party-Cookies auf der Domain des Kunden: intercom-id-[app_id] (anonyme Kennung), intercom-session-[app_id] (Sitzung, standardmäßig 1 Woche) und intercom-device-id-[app_id] (Gerät, 270 Tage). Namen der Cookies der Website intercom.com: nicht mitgeteilt.
Typische Nutzung, verfasst von StackLégal und nicht vom Anbieter: Support-Chat und Support-Nachrichten.
Verlauf
Letzte Aktualisierung: 4. Oktober 2026.
Cookies: Namen des Messenger aus der Intercom-Hilfe übernommen, anstelle von „nicht mitgeteilt“.
Erstveröffentlichung. Die Fakten stammen von den in den Quellen genannten offiziellen Seiten. Was dort nicht steht, bleibt „nicht mitgeteilt“.
Klausel zum Einfügen
Fügen Sie sie in den Abschnitt Auftragsverarbeiter Ihrer Datenschutzerklärung ein. Prüfen Sie sie: Ein Feld „nicht mitgeteilt“ ist vor der Veröffentlichung auszufüllen.
Klausel zu Auftragsverarbeitern
Quellen
Geprüft am 4. Oktober 2026.
Häufige Fragen
Ist Intercom ein Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO?
Für die Customer Personal Data kann der Kunde Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter sein und Intercom ist Auftragsverarbeiter. Für die Account Data ist Intercom unabhängiger Verantwortlicher.
Welchen DPA veröffentlicht Intercom?
Ja. Öffentlicher Data Processing Agreement. https://www.intercom.com/legal/data-processing-agreement
Welche Unterauftragsverarbeiter veröffentlicht Intercom?
Öffentliche Liste, die auch das Standard-Hosting und die EU-Option nennt. https://www.intercom.com/legal/subprocessors-list
Wo gibt Intercom an, Daten zu verarbeiten, auch außerhalb der EU?
Standardmäßig liegen die Hauptanlagen in den Vereinigten Staaten. Kunden, die das EU-Hosting wählen, erhalten ein AWS-Hosting in Dublin (Region eu-west-1).
Ist Intercom im Data Privacy Framework EU–Vereinigte Staaten eingetragen?
Intercom, Inc. ist eingetragen. Status EU-U.S. Data Privacy Framework: Active. https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5893
Welche personenbezogenen Daten nennt Intercom?
Kontodaten (Name, Kontaktdaten, Rechnungsadresse), Unterhaltungen (Chats, Nachrichten, Anrufe und Aufzeichnungen), Kennung, Passwort, E-Mail, IP-Adresse, Kundenattribute, angesehene Seiten und Klicks.
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Diese Datenblätter erscheinen in Suchen zu einem Next.js-SaaS. Next.js selbst ist kein Auftragsverarbeiter: DSGVO Next.js.
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Die Klausel oben deckt nur ein Werkzeug ab. StackLégal erzeugt das Impressum, die Nutzungsbedingungen, die Verkaufsbedingungen, die Datenschutzerklärung, den DPA nach Artikel 28 und die öffentliche Liste und nennt nur die angekreuzten Felder. Einmalzahlung über Gumroad. Das ist keine Rechtsberatung.