Support und CRM
DSGVO Crisp
In einem Indie-Stack wird Crisp verwendet für Support-Chat. Genannte Stelle: Crisp IM SAS. Die Abschnitte wiederholen, was der Anbieter veröffentlicht, ohne eine Lücke zu füllen. Letzte Aktualisierung der Fakten: 4. Oktober 2026. Geprüft am 4. Oktober 2026.
Übersetzung des französischen Datenblatts. Die Fakten ändern sich nicht. Das Datum ist das Datum, an dem die offiziellen Seiten gelesen wurden.
DPA Crisp
Ja. Das PDF wird aus dem Konto heruntergeladen. Die offizielle Hilfeseite beschreibt, wo es zu finden ist. Direkte URL des PDF: nicht mitgeteilt.
Angegebene Rolle
Crisp handelt als Auftragsverarbeiter der personenbezogenen Daten der Endnutzer des Kunden. Der Kunde bleibt Verantwortlicher. Französische Gesellschaft, SIREN 833 085 806, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes.
Personenbezogene Daten
Kundenprofil (Vorname, Name, Foto), Abrechnungsdaten (Kartennummern werden von Stripe gespeichert), Systemprotokolle (IP-Adresse, User-Agent, Anmeldezeitpunkt) und auf Seiten des Endnutzers: E-Mail, Telefon, Schriftwechsel, letzte Aktivität und Profilangaben.
Auftragsverarbeiter von Crisp
Öffentliche Liste (angegebene Aktualisierung: 15. Juli 2026): DigitalOcean (Daten in der EU, Niederlande und Deutschland), Vultr (E-Mail-Relais, keine aufbewahrten Daten), AWS (verschlüsselte Sicherungen in Irland), Cloudflare, Stripe Payments Europe, PayPal, Scaleway (Frankreich) sowie optionale Dienstleister (Firebase Cloud Messaging, Azure, OpenAI, Gemini, Anthropic, Mistral).
Übermittlungen außerhalb der EU
Hosting / Ort
Die Nachrichtendaten werden in den Niederlanden gespeichert und die Plugin-Daten in Deutschland, auf Servern von DigitalOcean in der EU. Relais-Server, die nur Verbindungsprotokolle speichern, stehen in den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich und in Singapur.
Data Privacy Framework EU–Vereinigte Staaten
Offizielle Suche nach „Crisp IM“ und „crisp.chat“: kein Teilnehmer. Ein Datenblatt „Crisp, Inc.“ (Springdale, Arkansas) betrifft eine andere Gesellschaft. Crisp IM SAS: nicht eingetragen.
Cookies
Die Cookie-Richtlinie (angegebene Aktualisierung: 15. Juli 2026) listet auf crisp.chat insbesondere crisp_cookie_consent, crisp-client-session-*, crisp-client-*, i18n_redirected, g_state, shared_profile, ph_phc_, _gcl_au, _fbc, _fbp und LinkedIn-Cookies. Auf der Website eines Kunden setzt die Chatbox Cookies desselben Schemas (crisp-client-session-*, crisp-client-*), beschränkt auf die Domain des Widgets, mit einem standardmäßigen Ablauf von sechs Monaten.
Typische Nutzung, verfasst von StackLégal und nicht vom Anbieter: Support-Chat.
Verlauf
Letzte Aktualisierung: 4. Oktober 2026.
Unterauftragsverarbeiter und Cookies: öffentliche Liste und Cookie-Richtlinie vom 15. Juli 2026, anstelle der vorherigen Formulierungen.
Erstveröffentlichung. Die Fakten stammen von den in den Quellen genannten offiziellen Seiten. Was dort nicht steht, bleibt „nicht mitgeteilt“.
Klausel zum Einfügen
Fügen Sie sie in den Abschnitt Auftragsverarbeiter Ihrer Datenschutzerklärung ein. Prüfen Sie sie: Ein Feld „nicht mitgeteilt“ ist vor der Veröffentlichung auszufüllen.
Klausel zu Auftragsverarbeitern
Quellen
Geprüft am 4. Oktober 2026.
Häufige Fragen
Ist Crisp ein Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO?
Crisp handelt als Auftragsverarbeiter der personenbezogenen Daten der Endnutzer des Kunden. Der Kunde bleibt Verantwortlicher. Französische Gesellschaft, SIREN 833 085 806, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes.
Welchen DPA veröffentlicht Crisp?
Ja. Das PDF wird aus dem Konto heruntergeladen. Die offizielle Hilfeseite beschreibt, wo es zu finden ist. Direkte URL des PDF: nicht mitgeteilt. https://help.crisp.chat/en/article/where-do-i-find-my-gdpr-data-processing-agreement-dpa-1wfmngo/
Welche Unterauftragsverarbeiter veröffentlicht Crisp?
Öffentliche Liste (angegebene Aktualisierung: 15. Juli 2026): DigitalOcean (Daten in der EU, Niederlande und Deutschland), Vultr (E-Mail-Relais, keine aufbewahrten Daten), AWS (verschlüsselte Sicherungen in Irland), Cloudflare, Stripe Payments Europe, PayPal, Scaleway (Frankreich) sowie optionale Dienstleister (Firebase Cloud Messaging, Azure, OpenAI, Gemini, Anthropic, Mistral). https://crisp.chat/en/sub-processors/
Wo gibt Crisp an, Daten zu verarbeiten, auch außerhalb der EU?
Die Nachrichtendaten werden in den Niederlanden gespeichert und die Plugin-Daten in Deutschland, auf Servern von DigitalOcean in der EU. Relais-Server, die nur Verbindungsprotokolle speichern, stehen in den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich und in Singapur.
Ist Crisp im Data Privacy Framework EU–Vereinigte Staaten eingetragen?
Offizielle Suche nach „Crisp IM“ und „crisp.chat“: kein Teilnehmer. Ein Datenblatt „Crisp, Inc.“ (Springdale, Arkansas) betrifft eine andere Gesellschaft. Crisp IM SAS: nicht eingetragen.
Welche personenbezogenen Daten nennt Crisp?
Kundenprofil (Vorname, Name, Foto), Abrechnungsdaten (Kartennummern werden von Stripe gespeichert), Systemprotokolle (IP-Adresse, User-Agent, Anmeldezeitpunkt) und auf Seiten des Endnutzers: E-Mail, Telefon, Schriftwechsel, letzte Aktivität und Profilangaben.
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Diese Datenblätter erscheinen in Suchen zu einem Next.js-SaaS. Next.js selbst ist kein Auftragsverarbeiter: DSGVO Next.js.
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