Support og CRM
GDPR Intercom
I en indie-stack bruges Intercom til Supportchat og beskeder. Nævnt enhed: Intercom, Inc.. Afsnittene gentager det, leverandøren offentliggør, uden at udfylde et hul. Seneste opdatering af fakta: 4. oktober 2026. Verificeret den 4. oktober 2026.
Oversættelse af det franske ark. Fakta ændres ikke. Datoen er den dato, de officielle sider blev læst.
DPA Intercom
Ja. Offentlig Data Processing Agreement.
Angivet rolle
For kundens personoplysninger kan kunden være dataansvarlig eller databehandler, og Intercom er databehandler. For kontodata er Intercom selvstændig dataansvarlig.
Personoplysninger
Kontodata (navn, kontaktoplysninger, faktureringsadresse), samtaler (chats, beskeder, opkald og optagelser), identifikator, adgangskode, e-mail, IP-adresse, kundeattributter, viste sider og klik.
Underdatabehandlere hos Intercom
Offentlig liste, som også angiver standardhostingen og EU-muligheden.
Overførsler uden for EU
Hosting / placering
Som standard ligger de primære anlæg i USA. Kunder, der vælger EU-hosting, har AWS-hosting i Dublin (region eu-west-1).
Data Privacy Framework mellem EU og USA
Intercom, Inc. er registreret. Status under EU-U.S. Data Privacy Framework: Active.
Cookies
Messenger-hjælpen (angivet opdatering: 10. august 2026) offentliggør førstepartscookies på kundens domæne: intercom-id-[app_id] (anonym identifikator), intercom-session-[app_id] (session, 1 uge som standard) og intercom-device-id-[app_id] (enhed, 270 dage). Navne på cookies på webstedet intercom.com: ikke oplyst.
Typisk brug, skrevet af StackLégal og ikke af leverandøren: Supportchat og beskeder.
Historik
Seneste opdatering: 4. oktober 2026.
Cookies: Messenger-navne hentet fra Intercom-hjælpen i stedet for "ikke oplyst".
Første offentliggørelse. Fakta kommer fra de officielle sider, der er citeret i kilderne. Det, der ikke står dér, forbliver "ikke oplyst".
Klausul, der skal indsættes
Placer den i afsnittet om underdatabehandlere i din privatlivspolitik. Gennemgå den: et felt med „ikke oplyst“ skal udfyldes før offentliggørelse.
Klausul om underdatabehandlere
Kilder
Verificeret den 4. oktober 2026.
Ofte stillede spørgsmål
Er Intercom en databehandler i GDPR’s forstand?
For kundens personoplysninger kan kunden være dataansvarlig eller databehandler, og Intercom er databehandler. For kontodata er Intercom selvstændig dataansvarlig.
Hvilken DPA offentliggør Intercom?
Ja. Offentlig Data Processing Agreement. https://www.intercom.com/legal/data-processing-agreement
Hvilke yderligere underdatabehandlere offentliggør Intercom?
Offentlig liste, som også angiver standardhostingen og EU-muligheden. https://www.intercom.com/legal/subprocessors-list
Hvor oplyser Intercom, at der behandles oplysninger, også uden for EU?
Som standard ligger de primære anlæg i USA. Kunder, der vælger EU-hosting, har AWS-hosting i Dublin (region eu-west-1).
Er Intercom registreret under Data Privacy Framework mellem EU og USA?
Intercom, Inc. er registreret. Status under EU-U.S. Data Privacy Framework: Active. https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5893
Hvilke personoplysninger nævner Intercom?
Kontodata (navn, kontaktoplysninger, faktureringsadresse), samtaler (chats, beskeder, opkald og optagelser), identifikator, adgangskode, e-mail, IP-adresse, kundeattributter, viste sider og klik.
Ofte i den samme stack
Disse ark dukker op i søgninger efter en Next.js-SaaS. Next.js selv er ikke en databehandler: GDPR Next.js.
Relaterede værktøjer
Fuld pakke, fra 39 € inkl. moms
Klausulen ovenfor dækker kun ét værktøj. StackLégal genererer de juridiske oplysninger, brugsbetingelser, salgsbetingelser, privatlivspolitik, DPA efter artikel 28 og den offentlige liste og nævner kun de felter, der er afkrydset. Engangsbetaling via Gumroad. Dette er ikke juridisk rådgivning.