Podpora a CRM
GDPR Zendesk
V nezávislém stacku se Zendesk používá pro Zákaznická podpora a centrum nápovědy. Citovaný subjekt: Zendesk, Inc.. Oddíly opakují, co dodavatel zveřejňuje, a mezeru nevyplňují. Poslední aktualizace skutečností: 5. října 2026. Ověřeno dne 5. října 2026.
Překlad francouzského listu. Skutečnosti se nemění. Datum je datum, kdy byly přečteny oficiální stránky.
DPA Zendesk
Ano. Veřejná smlouva o zpracování údajů, uzavřená se Zendesk, Inc.
Uvedená role
Příloha I DPA uvádí, že zákazník je správcem a Zendesk zpracovatelem. Zendesk zpracovává osobní údaje podle dokumentovaných pokynů zákazníka.
Osobní údaje
Příloha I cituje podle uvážení zákazníka jméno a příjmení, e-mail, titul, funkci, zaměstnavatele, kontaktní údaje, datum narození, pohlaví, komunikaci (nahrávky, zprávy, metadata) a informace zákaznické služby. Zvláštní kategorie mohou být zahrnuty, pokud je zákazník předloží. Citované osoby: zaměstnanci, zákazníci, zájemci, poskytovatelé, partneři a koncoví uživatelé.
Další zpracovatelé Zendesk
Veřejné zásady dalších zpracovatelů, citované DPA. Jmenovaná tabulka se zde neopisuje.
Předání mimo EU
Hosting / umístění
DPA uvádí celosvětové zpracování údajů služby. Šifrování v klidu se připisuje Amazon Web Services Inc. Doplněk umístění datového centra umožňuje zvolit, kde se údaje služby hostují. Výchozí region bez této volby: neuvedeno. Předání do země bez rozhodnutí o odpovídající ochraně: platný certifikační mechanismus, poté závazná podniková pravidla, poté standardní smluvní doložky.
Rámec EU–Spojené státy Data Privacy Framework
Oznámení o soukromí ze 6. května 2026 uvádí, že Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. a Smooch Technologies US Inc. certifikovaly k rámci EU–USA Data Privacy Framework, k rozšíření pro Spojené království a ke švýcarsko-americkému DPF. Přesný stav zobrazený na záznamu účastníka nebyl dne 5. října 2026 přečten (stránka vyžadující JavaScript). Stav: neuvedeno.
Soubory cookie
Názvy souborů cookie nastavených na webu zákazníka: neuvedeno.
Typické užití, sepsané StackLégal, nikoli dodavatelem: Zákaznická podpora a centrum nápovědy.
Historie
Poslední aktualizace: 5. října 2026.
První zveřejnění. Skutečnosti pocházejí z oficiálních stránek citovaných ve zdrojích. Co tam není řečeno, zůstává „neuvedeno“.
Doložka ke vložení
Umístěte ji do oddílu dalších zpracovatelů ve svých zásadách ochrany osobních údajů. Zkontrolujte ji: pole „neuvedeno“ je třeba doplnit před zveřejněním.
Doložka o dalších zpracovatelích
Zdroje
Ověřeno dne 5. října 2026.
Časté otázky
Je Zendesk zpracovatelem ve smyslu GDPR?
Příloha I DPA uvádí, že zákazník je správcem a Zendesk zpracovatelem. Zendesk zpracovává osobní údaje podle dokumentovaných pokynů zákazníka.
Jaké DPA Zendesk zveřejňuje?
Ano. Veřejná smlouva o zpracování údajů, uzavřená se Zendesk, Inc. https://www.zendesk.com/se/company/data-processing-agreement/
Které další zpracovatele Zendesk zveřejňuje?
Veřejné zásady dalších zpracovatelů, citované DPA. Jmenovaná tabulka se zde neopisuje. https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883061530-Sub-processor-Policy
Kde Zendesk uvádí, že zpracovává údaje, včetně míst mimo EU?
DPA uvádí celosvětové zpracování údajů služby. Šifrování v klidu se připisuje Amazon Web Services Inc. Doplněk umístění datového centra umožňuje zvolit, kde se údaje služby hostují. Výchozí region bez této volby: neuvedeno. Předání do země bez rozhodnutí o odpovídající ochraně: platný certifikační mechanismus, poté závazná podniková pravidla, poté standardní smluvní doložky.
Je Zendesk registrováno v rámci EU–Spojené státy Data Privacy Framework?
Oznámení o soukromí ze 6. května 2026 uvádí, že Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. a Smooch Technologies US Inc. certifikovaly k rámci EU–USA Data Privacy Framework, k rozšíření pro Spojené království a ke švýcarsko-americkému DPF. Přesný stav zobrazený na záznamu účastníka nebyl dne 5. října 2026 přečten (stránka vyžadující JavaScript). Stav: neuvedeno.
Které osobní údaje Zendesk zmiňuje?
Příloha I cituje podle uvážení zákazníka jméno a příjmení, e-mail, titul, funkci, zaměstnavatele, kontaktní údaje, datum narození, pohlaví, komunikaci (nahrávky, zprávy, metadata) a informace zákaznické služby. Zvláštní kategorie mohou být zahrnuty, pokud je zákazník předloží. Citované osoby: zaměstnanci, zákazníci, zájemci, poskytovatelé, partneři a koncoví uživatelé.
Často ve stejném stacku
Tyto listy se objevují při hledání SaaS na Next.js. Next.js sám zpracovatelem není: GDPR Next.js.
Související nástroje
Úplný balíček, od 39 € včetně DPH
Doložka výše pokrývá jen jeden nástroj. StackLégal generuje právní informace, podmínky užívání, podmínky prodeje, zásady ochrany osobních údajů, DPA podle článku 28 a veřejný seznam a jmenuje jen zaškrtnutá pole. Jednorázová platba přes Gumroad. Toto není právní poradenství.