Podpora a CRM
GDPR Intercom
V nezávislém stacku se Intercom používá pro Chat podpory a zprávy. Citovaný subjekt: Intercom, Inc.. Oddíly opakují, co dodavatel zveřejňuje, a mezeru nevyplňují. Poslední aktualizace skutečností: 4. října 2026. Ověřeno dne 4. října 2026.
Překlad francouzského listu. Skutečnosti se nemění. Datum je datum, kdy byly přečteny oficiální stránky.
DPA Intercom
Ano. Veřejná smlouva o zpracování údajů.
Uvedená role
U osobních údajů zákazníka může být zákazník správcem nebo zpracovatelem a Intercom je zpracovatelem. U údajů účtu je Intercom samostatným správcem.
Osobní údaje
Údaje účtu (jméno, kontaktní údaje, fakturační adresa), konverzace (chaty, zprávy, hovory a nahrávky), identifikátor, heslo, e-mail, IP adresa, atributy zákazníka, zobrazené stránky a kliknutí.
Další zpracovatelé Intercom
Veřejný seznam, který také upřesňuje výchozí hosting a volbu EU.
Předání mimo EU
Hosting / umístění
Ve výchozím stavu jsou hlavní zařízení ve Spojených státech. Zákazníci, kteří zvolí hosting v EU, mají hosting AWS v Dublinu (region eu-west-1).
Rámec EU–Spojené státy Data Privacy Framework
Intercom, Inc. je registrována. Stav v rámci EU–USA Data Privacy Framework: Active.
Soubory cookie
Nápověda Messenger (uvedená aktualizace: 10. srpna 2026) zveřejňuje soubory cookie první strany na doméně zákazníka: intercom-id-[app_id] (anonymní identifikátor), intercom-session-[app_id] (relace, ve výchozím stavu 1 týden) a intercom-device-id-[app_id] (zařízení, 270 dní). Názvy souborů cookie na webu intercom.com: neuvedeno.
Typické užití, sepsané StackLégal, nikoli dodavatelem: Chat podpory a zprávy.
Historie
Poslední aktualizace: 4. října 2026.
Soubory cookie: názvy Messenger převzaté z nápovědy Intercom, namísto „neuvedeno“.
První zveřejnění. Skutečnosti pocházejí z oficiálních stránek citovaných ve zdrojích. Co tam není řečeno, zůstává „neuvedeno“.
Doložka ke vložení
Umístěte ji do oddílu dalších zpracovatelů ve svých zásadách ochrany osobních údajů. Zkontrolujte ji: pole „neuvedeno“ je třeba doplnit před zveřejněním.
Doložka o dalších zpracovatelích
Zdroje
Ověřeno dne 4. října 2026.
Časté otázky
Je Intercom zpracovatelem ve smyslu GDPR?
U osobních údajů zákazníka může být zákazník správcem nebo zpracovatelem a Intercom je zpracovatelem. U údajů účtu je Intercom samostatným správcem.
Jaké DPA Intercom zveřejňuje?
Ano. Veřejná smlouva o zpracování údajů. https://www.intercom.com/legal/data-processing-agreement
Které další zpracovatele Intercom zveřejňuje?
Veřejný seznam, který také upřesňuje výchozí hosting a volbu EU. https://www.intercom.com/legal/subprocessors-list
Kde Intercom uvádí, že zpracovává údaje, včetně míst mimo EU?
Ve výchozím stavu jsou hlavní zařízení ve Spojených státech. Zákazníci, kteří zvolí hosting v EU, mají hosting AWS v Dublinu (region eu-west-1).
Je Intercom registrováno v rámci EU–Spojené státy Data Privacy Framework?
Intercom, Inc. je registrována. Stav v rámci EU–USA Data Privacy Framework: Active. https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5893
Které osobní údaje Intercom zmiňuje?
Údaje účtu (jméno, kontaktní údaje, fakturační adresa), konverzace (chaty, zprávy, hovory a nahrávky), identifikátor, heslo, e-mail, IP adresa, atributy zákazníka, zobrazené stránky a kliknutí.
Často ve stejném stacku
Tyto listy se objevují při hledání SaaS na Next.js. Next.js sám zpracovatelem není: GDPR Next.js.
Související nástroje
Úplný balíček, od 39 € včetně DPH
Doložka výše pokrývá jen jeden nástroj. StackLégal generuje právní informace, podmínky užívání, podmínky prodeje, zásady ochrany osobních údajů, DPA podle článku 28 a veřejný seznam a jmenuje jen zaškrtnutá pole. Jednorázová platba přes Gumroad. Toto není právní poradenství.