Podpora a CRM
GDPR Crisp
V nezávislém stacku se Crisp používá pro Chat podpory. Citovaný subjekt: Crisp IM SAS. Oddíly opakují, co dodavatel zveřejňuje, a mezeru nevyplňují. Poslední aktualizace skutečností: 4. října 2026. Ověřeno dne 4. října 2026.
Překlad francouzského listu. Skutečnosti se nemění. Datum je datum, kdy byly přečteny oficiální stránky.
DPA Crisp
Ano. PDF se stahuje z účtu. Oficiální stránka nápovědy popisuje, kde je najít. Přímá adresa URL PDF: neuvedeno.
Uvedená role
Crisp jedná jako zpracovatel osobních údajů koncových uživatelů zákazníka. Zákazník zůstává správcem. Francouzská společnost, SIREN 833 085 806, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes.
Osobní údaje
Profil zákazníka (jméno, příjmení, fotografie), fakturační údaje (čísla karet ukládá Stripe), systémové protokoly (IP adresa, user agent, čas přihlášení) a na straně koncového uživatele: e-mail, telefon, výměny, poslední aktivita a profilové informace.
Další zpracovatelé Crisp
Veřejný seznam (uvedená aktualizace: 15. července 2026): DigitalOcean (údaje v EU, Nizozemsko a Německo), Vultr (přenos e-mailu, žádné údaje se neuchovávají), AWS (šifrované zálohy v Irsku), Cloudflare, Stripe Payments Europe, PayPal, Scaleway (Francie) a volitelní poskytovatelé (Firebase Cloud Messaging, Azure, OpenAI, Gemini, Anthropic, Mistral).
Předání mimo EU
Hosting / umístění
Údaje zpráv se ukládají v Nizozemsku a údaje pluginů v Německu, na serverech DigitalOcean v EU. Relay servery, které ukládají jen protokoly připojení, jsou ve Spojených státech, ve Spojeném království a v Singapuru.
Rámec EU–Spojené státy Data Privacy Framework
Oficiální vyhledávání „Crisp IM“ a „crisp.chat“: žádný účastník. Záznam „Crisp, Inc.“ (Springdale, Arkansas) se týká jiné společnosti. Crisp IM SAS: není registrováno.
Soubory cookie
Zásady souborů cookie (uvedená aktualizace: 15. července 2026) uvádějí na crisp.chat zejména crisp_cookie_consent, crisp-client-session-*, crisp-client-*, i18n_redirected, g_state, shared_profile, ph_phc_, _gcl_au, _fbc, _fbp a soubory cookie LinkedIn. Na webu zákazníka nastavuje chatbox soubory cookie téhož vzoru (crisp-client-session-*, crisp-client-*), omezené na doménu widgetu, s výchozí dobou platnosti šest měsíců.
Typické užití, sepsané StackLégal, nikoli dodavatelem: Chat podpory.
Historie
Poslední aktualizace: 4. října 2026.
Další zpracovatelé a soubory cookie: veřejný seznam a zásady souborů cookie z 15. července 2026, namísto předchozího znění.
První zveřejnění. Skutečnosti pocházejí z oficiálních stránek citovaných ve zdrojích. Co tam není řečeno, zůstává „neuvedeno“.
Doložka ke vložení
Umístěte ji do oddílu dalších zpracovatelů ve svých zásadách ochrany osobních údajů. Zkontrolujte ji: pole „neuvedeno“ je třeba doplnit před zveřejněním.
Doložka o dalších zpracovatelích
Zdroje
Ověřeno dne 4. října 2026.
Časté otázky
Je Crisp zpracovatelem ve smyslu GDPR?
Crisp jedná jako zpracovatel osobních údajů koncových uživatelů zákazníka. Zákazník zůstává správcem. Francouzská společnost, SIREN 833 085 806, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes.
Jaké DPA Crisp zveřejňuje?
Ano. PDF se stahuje z účtu. Oficiální stránka nápovědy popisuje, kde je najít. Přímá adresa URL PDF: neuvedeno. https://help.crisp.chat/en/article/where-do-i-find-my-gdpr-data-processing-agreement-dpa-1wfmngo/
Které další zpracovatele Crisp zveřejňuje?
Veřejný seznam (uvedená aktualizace: 15. července 2026): DigitalOcean (údaje v EU, Nizozemsko a Německo), Vultr (přenos e-mailu, žádné údaje se neuchovávají), AWS (šifrované zálohy v Irsku), Cloudflare, Stripe Payments Europe, PayPal, Scaleway (Francie) a volitelní poskytovatelé (Firebase Cloud Messaging, Azure, OpenAI, Gemini, Anthropic, Mistral). https://crisp.chat/en/sub-processors/
Kde Crisp uvádí, že zpracovává údaje, včetně míst mimo EU?
Údaje zpráv se ukládají v Nizozemsku a údaje pluginů v Německu, na serverech DigitalOcean v EU. Relay servery, které ukládají jen protokoly připojení, jsou ve Spojených státech, ve Spojeném království a v Singapuru.
Je Crisp registrováno v rámci EU–Spojené státy Data Privacy Framework?
Oficiální vyhledávání „Crisp IM“ a „crisp.chat“: žádný účastník. Záznam „Crisp, Inc.“ (Springdale, Arkansas) se týká jiné společnosti. Crisp IM SAS: není registrováno.
Které osobní údaje Crisp zmiňuje?
Profil zákazníka (jméno, příjmení, fotografie), fakturační údaje (čísla karet ukládá Stripe), systémové protokoly (IP adresa, user agent, čas přihlášení) a na straně koncového uživatele: e-mail, telefon, výměny, poslední aktivita a profilové informace.
Často ve stejném stacku
Tyto listy se objevují při hledání SaaS na Next.js. Next.js sám zpracovatelem není: GDPR Next.js.
Související nástroje
Úplný balíček, od 39 € včetně DPH
Doložka výše pokrývá jen jeden nástroj. StackLégal generuje právní informace, podmínky užívání, podmínky prodeje, zásady ochrany osobních údajů, DPA podle článku 28 a veřejný seznam a jmenuje jen zaškrtnutá pole. Jednorázová platba přes Gumroad. Toto není právní poradenství.