Поддръжка и CRM
ОРЗД Zendesk
В независим стек Zendesk се използва за Поддръжка на клиенти и център за помощ. Цитираното лице: Zendesk, Inc.. Разделите повтарят това, което доставчикът публикува, без да запълват празнина. Последна актуализация на фактите: 5 октомври 2026 г.. Проверено на 5 октомври 2026 г..
Превод на френската карта. Фактите не се променят. Датата е датата, на която са прочетени официалните страници.
DPA Zendesk
Да. Публично Data Processing Agreement, сключено със Zendesk, Inc.
Посочена роля
Приложение I на DPA посочва, че клиентът е администратор и че Zendesk е обработващ. Zendesk обработва лични данни според документираните инструкции на клиента.
Лични данни
Приложение I цитира, по преценка на клиента, собствено и фамилно име, имейл, длъжност, позиция, работодател, данни за контакт, дата на раждане, пол, комуникации (записи, съобщения, метаданни) и информация за обслужване на клиенти. Специални категории могат да бъдат включени, ако клиентът ги подаде. Цитирани лица: служители, клиенти, потенциални клиенти, доставчици, партньори и крайни потребители.
Подизпълнители на Zendesk
Публична политика за подизпълнители, цитирана от DPA. Поименуваната таблица не е копирана тук.
Предавания извън ЕС
Хостинг / местоположение
DPA посочва световно обработване на данните на услугата. Шифроването в покой се приписва на Amazon Web Services Inc. Добавка Data Center Location Add-On Ви позволява да изберете къде се хостват данните на услугата. Област по подразбиране без тази опция: не е съобщено. Предавания към държава без решение за адекватност: валиден сертификационен механизъм, после задължителни фирмени правила, после стандартни договорни клаузи.
Data Privacy Framework между ЕС и Съединените щати
Известието за поверителност от 6 май 2026 г. посочва, че Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. и Smooch Technologies US Inc. са сертифицирани за EU-U.S. Data Privacy Framework, разширението за Обединеното кралство и швейцарско-американския DPF. Точният статус, показан в записа на участника, не е прочетен на 5 октомври 2026 г. (страница, изискваща JavaScript). Статус: не е съобщено.
Бисквитки
Имена на бисквитки, поставени на сайт на клиент: не е съобщено.
Типична употреба, написана от StackLégal, а не от доставчика: Поддръжка на клиенти и център за помощ.
История
Последна актуализация: 5 октомври 2026 г..
Първа публикация. Фактите идват от официалните страници, цитирани в източниците. Всичко, което не е посочено там, остава „не е съобщено“.
Клауза за поставяне
Поставете я в раздела за подизпълнителите на Вашата политика за поверителност. Прегледайте я: поле „не е съобщено“ трябва да бъде попълнено преди публикуване.
Клауза за подизпълнителите
Източници
Проверено на 5 октомври 2026 г..
Често задавани въпроси
Обработващ ли е Zendesk по смисъла на ОРЗД?
Приложение I на DPA посочва, че клиентът е администратор и че Zendesk е обработващ. Zendesk обработва лични данни според документираните инструкции на клиента.
Какво DPA публикува Zendesk?
Да. Публично Data Processing Agreement, сключено със Zendesk, Inc. https://www.zendesk.com/se/company/data-processing-agreement/
Кои последващи подизпълнители публикува Zendesk?
Публична политика за подизпълнители, цитирана от DPA. Поименуваната таблица не е копирана тук. https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883061530-Sub-processor-Policy
Къде Zendesk посочва, че обработва данни, включително извън ЕС?
DPA посочва световно обработване на данните на услугата. Шифроването в покой се приписва на Amazon Web Services Inc. Добавка Data Center Location Add-On Ви позволява да изберете къде се хостват данните на услугата. Област по подразбиране без тази опция: не е съобщено. Предавания към държава без решение за адекватност: валиден сертификационен механизъм, после задължителни фирмени правила, после стандартни договорни клаузи.
Регистриран ли е Zendesk в Data Privacy Framework между ЕС и Съединените щати?
Известието за поверителност от 6 май 2026 г. посочва, че Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. и Smooch Technologies US Inc. са сертифицирани за EU-U.S. Data Privacy Framework, разширението за Обединеното кралство и швейцарско-американския DPF. Точният статус, показан в записа на участника, не е прочетен на 5 октомври 2026 г. (страница, изискваща JavaScript). Статус: не е съобщено.
Кои лични данни споменава Zendesk?
Приложение I цитира, по преценка на клиента, собствено и фамилно име, имейл, длъжност, позиция, работодател, данни за контакт, дата на раждане, пол, комуникации (записи, съобщения, метаданни) и информация за обслужване на клиенти. Специални категории могат да бъдат включени, ако клиентът ги подаде. Цитирани лица: служители, клиенти, потенциални клиенти, доставчици, партньори и крайни потребители.
Често в същия стек
Тези карти се появяват при търсене за SaaS с Next.js. Самият Next.js не е обработващ: ОРЗД Next.js.
Свързани инструменти
Пълен пакет, от 39 € с ДДС
Клаузата по-горе покрива само един инструмент. StackLégal създава правната информация, условията за ползване, условията за продажба, политиката за поверителност, DPA по член 28 и публичния списък, като посочва само отметнатите квадратчета. Еднократно плащане чрез Gumroad. Това не е правен съвет.