Поддръжка и CRM
ОРЗД Crisp
В независим стек Crisp се използва за Чат за поддръжка. Цитираното лице: Crisp IM SAS. Разделите повтарят това, което доставчикът публикува, без да запълват празнина. Последна актуализация на фактите: 4 октомври 2026 г.. Проверено на 4 октомври 2026 г..
Превод на френската карта. Фактите не се променят. Датата е датата, на която са прочетени официалните страници.
DPA Crisp
Да. PDF се изтегля от профила. Официалната страница за помощ описва къде да го намерите. Пряк URL на PDF: не е съобщено.
Посочена роля
Crisp действа като обработващ на личните данни на крайните потребители на клиента. Клиентът остава администратор. Френско дружество, SIREN 833 085 806, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes.
Лични данни
Профил на клиента (собствено име, фамилия, снимка), данни за фактуриране (номерата на карти се съхраняват от Stripe), системни дневници (IP адрес, агент на потребителя, час на вход) и от страна на крайния потребител: имейл, телефон, обмени, последна активност и информация за профила.
Подизпълнители на Crisp
Публичен списък (посочена актуализация: 15 юли 2026 г.): DigitalOcean (данни в ЕС, Нидерландия и Германия), Vultr (имейл реле, без задържани данни), AWS (шифровани резервни копия в Ирландия), Cloudflare, Stripe Payments Europe, PayPal, Scaleway (Франция) и незадължителни доставчици (Firebase Cloud Messaging, Azure, OpenAI, Gemini, Anthropic, Mistral).
Предавания извън ЕС
Хостинг / местоположение
Данните за съобщения се съхраняват в Нидерландия, а данните за приставки в Германия, на сървъри на DigitalOcean в ЕС. Релейни сървъри, които съхраняват само дневници на връзки, са в Съединените щати, Обединеното кралство и Сингапур.
Data Privacy Framework между ЕС и Съединените щати
Официално търсене за „Crisp IM“ и „crisp.chat“: няма участник. Запис „Crisp, Inc.“ (Springdale, Arkansas) се отнася до друго дружество. Crisp IM SAS: не е регистриран.
Бисквитки
Политиката за бисквитки (посочена актуализация: 15 юли 2026 г.) изброява на crisp.chat по-специално crisp_cookie_consent, crisp-client-session-*, crisp-client-*, i18n_redirected, g_state, shared_profile, ph_phc_, _gcl_au, _fbc, _fbp и бисквитки на LinkedIn. На сайт на клиент чат кутията поставя бисквитки от същия модел (crisp-client-session-*, crisp-client-*), ограничени до домейна на уиджета, с изтичане по подразбиране от шест месеца.
Типична употреба, написана от StackLégal, а не от доставчика: Чат за поддръжка.
История
Последна актуализация: 4 октомври 2026 г..
Подизпълнители и бисквитки: публичен списък и политика за бисквитки от 15 юли 2026 г., вместо предишните формулировки.
Първа публикация. Фактите идват от официалните страници, цитирани в източниците. Всичко, което не е посочено там, остава „не е съобщено“.
Клауза за поставяне
Поставете я в раздела за подизпълнителите на Вашата политика за поверителност. Прегледайте я: поле „не е съобщено“ трябва да бъде попълнено преди публикуване.
Клауза за подизпълнителите
Източници
Проверено на 4 октомври 2026 г..
Често задавани въпроси
Обработващ ли е Crisp по смисъла на ОРЗД?
Crisp действа като обработващ на личните данни на крайните потребители на клиента. Клиентът остава администратор. Френско дружество, SIREN 833 085 806, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes.
Какво DPA публикува Crisp?
Да. PDF се изтегля от профила. Официалната страница за помощ описва къде да го намерите. Пряк URL на PDF: не е съобщено. https://help.crisp.chat/en/article/where-do-i-find-my-gdpr-data-processing-agreement-dpa-1wfmngo/
Кои последващи подизпълнители публикува Crisp?
Публичен списък (посочена актуализация: 15 юли 2026 г.): DigitalOcean (данни в ЕС, Нидерландия и Германия), Vultr (имейл реле, без задържани данни), AWS (шифровани резервни копия в Ирландия), Cloudflare, Stripe Payments Europe, PayPal, Scaleway (Франция) и незадължителни доставчици (Firebase Cloud Messaging, Azure, OpenAI, Gemini, Anthropic, Mistral). https://crisp.chat/en/sub-processors/
Къде Crisp посочва, че обработва данни, включително извън ЕС?
Данните за съобщения се съхраняват в Нидерландия, а данните за приставки в Германия, на сървъри на DigitalOcean в ЕС. Релейни сървъри, които съхраняват само дневници на връзки, са в Съединените щати, Обединеното кралство и Сингапур.
Регистриран ли е Crisp в Data Privacy Framework между ЕС и Съединените щати?
Официално търсене за „Crisp IM“ и „crisp.chat“: няма участник. Запис „Crisp, Inc.“ (Springdale, Arkansas) се отнася до друго дружество. Crisp IM SAS: не е регистриран.
Кои лични данни споменава Crisp?
Профил на клиента (собствено име, фамилия, снимка), данни за фактуриране (номерата на карти се съхраняват от Stripe), системни дневници (IP адрес, агент на потребителя, час на вход) и от страна на крайния потребител: имейл, телефон, обмени, последна активност и информация за профила.
Често в същия стек
Тези карти се появяват при търсене за SaaS с Next.js. Самият Next.js не е обработващ: ОРЗД Next.js.
Свързани инструменти
Пълен пакет, от 39 € с ДДС
Клаузата по-горе покрива само един инструмент. StackLégal създава правната информация, условията за ползване, условията за продажба, политиката за поверителност, DPA по член 28 и публичния списък, като посочва само отметнатите квадратчета. Еднократно плащане чрез Gumroad. Това не е правен съвет.